Relativement facile à contacter, le service client de la banque digitale Anytime est à la disposition de ses clients. Et ce, que ce soit pour faire une réclamation ou pour obtenir des informations sur ses offres et services. Tout de suite les détails.
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Anytime : les différents moyens de contacter le service client
En tant que client de la banque en ligne Anytime, vous pouvez prendre contact avec son service client de plusieurs manières :
- Via un formulaire de contact en ligne
- Par chat (client ayant souscrit à la formule Solo)
- Via une ligne téléphonique dédiée (client ayant choisi l’offre Premium, Professionnel ou Entreprise)
Notez que si vous n’êtes pas client de la banque digitale, vous avez toujours la possibilité de contacter son service client. Pour cela, vous n’avez qu’à envoyer un message à celui-ci grâce au formulaire de contact disponible sur le site de la banque. Concrètement, vous devez vous rendre sur anyti.me/fr/contactez-anytime et renseigner les informations obligatoires demandées :
- Type de demande
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Nom de l’entreprise
- Numéro de téléphone
- Description de la requête
Par contre, si vous voulez tout simplement des réponses à vos questions concernant la banque, ses services, offres et tarifs, vous pouvez consulter la page FAQ (support.anyti.me/hc/fr). C’est plus simple !
Vous souhaitez joindre le médiateur en vue de faire une réclamation ? Dans ce cas, il suffit d’aller sur anyti.me/fr/contactez-mediateur et remplir le formulaire dédié :
- Identité (nom et prénom)
- Adresse électronique professionnelle
- Numéro de téléphone
- Référence de la carte Anytime
- Message détaillé sur le problème rencontré
D’après les témoignages de certains usagers de la banque en ligne, le service client n’est plus joignable par téléphone. Raison pour laquelle il vaut mieux privilégier la démarche en ligne pour entrer en relation avec ce service.
Les horaires et tarifs
Vous pouvez en principe joindre le service client d’Anytime du lundi au vendredi de 9 h 30 à 17 h. Néanmoins, vous pouvez parfaitement bien lui envoyer à tout moment un message par le biais du formulaire de contact dédié en ligne.
Pour ce qui est du coût à régler pour entrer en contact avec le service client de la banque digitale, il est déjà inclus dans l’offre :
- 14,50 € par mois pour la formule Solo
- 29,50 € par mois pour la formule Premium
- 129 € par mois pour la formule Professionnel
- 380 € par mois pour la formule Entreprise
À noter que si vous misez sur un paiement annuel pour le règlement de vos frais, vous pouvez économiser plus de 30 % par an. En effet, le tarif revient respectivement à 9,50 €, 19,50 €, 99 € et 249 € (prix mensuels).
Qu’en est-il des délais de réponse du service client de la banque en ligne Anytime ?
En ce qui concerne le délai de réponse du service client de la banque digitale Anytime, le site de cette dernière ne donne aucune information précise. Cependant, elle vous promet une réponse dans les plus brefs délais une fois votre demande envoyée.
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