BforBank : Contacter le service client

Pour accompagner et conseiller sa clientèle, BforBank a BforYou. Mais encore, ce service client multi-recompensé est à la disposition de tous ceux qui souhaitent se renseigner sur l’offre de la banque. Concrètement, il est possible de contacter le service client par email, par téléphone, par courrier et par chat. Tout de suite les détails.

Comment prendre contact avec BforYou si vous n’êtes pas client de la banque en ligne ?

Même si vous n’êtes pas encore client de BforBank, vous avez parfaitement bien la possibilité de contacter son service client. Deux options s’offrent alors à vous si vous souhaitez obtenir des informations sur l’ouverture d’un compte auprès de la banque en ligne ou sur ses produits.

La première option, c’est de passer directement par la ligne téléphonique. Pour cela, appelez le 3911 au prix d’un appel standard. Les conseillers de la banque sont joignables du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi entre 9 h et 13 h.

La seconde option consiste à joindre BforYou par voie postale. C’est très pratique si vous voulez envoyer des documents à la banque à l’occasion de l’ouverture d’un compte ou d’une souscription à un de ses services. Concrètement, vous n’avez qu’à transmettre votre message par courrier à l’adresse suivante :

BforBank
Libre Réponse 43910
92 889 Nanterre Cedex 9

Comment contacter le service client de BforBank si vous êtes déjà client ?

Si vous êtes déjà client de la banque en ligne, vous pouvez contacter BforYou de plusieurs façons.

Prendre contact avec le service client de BforBank par email ou par voie postale

La correspondance par email est un avantage réservé aux clients de la banque. Dans cette optique, vous devez vous rendre sur le site de BforBank et remplir le formulaire dédié. Il convient ensuite de renseigner les informations demandées et d’envoyer votre message. Bien évidemment, il faut d’abord que vous vous connectiez avec vos identifiants avant de procéder.

Pour ce qui est de l’autre option par courrier (sans affranchissement), vous avez deux solutions suivant la nature de votre demande. Ainsi, pour l’envoi d’un courrier classique, vous devez écrire à l’adresse ci-après :

BforBank
Libre réponse 83914
92 889 Nanterre Cedex 9

Par contre, s’il s’agit d’un envoi de chèque, l’adresse est la suivante :

BforBank
Libre réponse 92714
93 109 Montreuil Cedex

Joindre BforYou par téléphone et par chat

Si vous avez un souci ou avez besoin d’informations, vous pouvez contacter directement le service client en appelant au 09 74 75 75 00. Des numéros spéciaux sont également disponibles pour des situations spécifiques :

  • +331 77 86 20 42 pour un appel depuis l’étranger
  • 09 74 75 12 12 pour toute demande d’informations concernant l’offre Bourse
  • 09 72 72 75 75 pour appeler des conseillers en crédit immobilier (service joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h)

En outre, en cas de vol ou de perte de la carte de crédit, voici les numéros à appeler :

  • 09 80 98 01 23 pour la carte Visa Premier
  • 09 80 98 12 34 pour la carte Visa Infinite
  • 08 92 70 57 05 pour les autres modèles de cartes bancaires

Par ailleurs, BforYou est disponible par chat. Et ce, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 13 h.

Contacter le service client pour une réclamation

Dans le cas où vous voudriez faire des réclamations et contacter le médiateur bancaire de BforBank, vous avez le choix entre remplir le formulaire en ligne et envoyer votre demande par courrier postal. Si vous choisissez le courrier, vous devez écrire à l’adresse qui suit :

BforBank
Service Réclamation
Tour Europlaza
20 avenue André Prothin — La Défense 4
92 927 Paris La Défense Cedex

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