Mailchimp : Avis sur ce logiciel d’emailing gratuit

À propos de MailChimp

MailChimp est une plateforme de services marketing créée par Ben Chestnut et Dan Kurzius en 2001 à Atlanta. D’origine américaine, elle connait une ascension fulgurante en l’espace de quelques années. Ce qui lui a permis de devenir la première solution emailing à proposer une version gratuite jusqu’à 2 000 contacts en 2008.

Ce logiciel d’emailing américain a été conçu pour appuyer les TPE et les PME à travers un outil simple et intuitif. D’ailleurs, on peut le relier facilement à d’autres solutions marketing. Son utilisation ne requiert aucune installation sur le navigateur ou l’ordinateur, mais uniquement l’activation de JavaScript, des cookies et des fenêtres pop-up.

En 2018, elle collabore avec Square pour ajouter des fonctionnalités de paiement à ses pages de renvoi. Aujourd’hui, MailChimp, c’est 11 millions d’utilisateurs actifs, 600 millions de dollars de chiffre d’affaires et 800 salariés.

Les fonctions proposées par MailChimp

En tant que leader mondial du marché de l’emailing, MailChimp dispose de nombreuses fonctionnalités conçues pour faciliter la réalisation des campagnes des entreprises.

Édition des templates

MailChimp présente un éditeur de templates complet pour créer facilement une campagne marketing. Il est doté d’un système drag & drop qui permet de déplacer n’importe quel contenu sur les modèles (texte, image, vidé, lien…). De plus, la plateforme propose une création rapide des templates personnalisés grâce à :

• Ses 35 frameworks différents utilisables
• Ses 300 templates disponibles dans le logiciel
• L’éditeur HTML spécialement pour les utilisateurs maîtrisant les langages HTML et CSS

Par ailleurs, MailChimp offre la possibilité de modifier et de personnaliser tous les emails envoyés aux contacts. Et ce, par l’ajout des variables dans les contenus des templates.

Création et envoi des campagnes

Avec MailChimp, vous pouvez créer et envoyer une campagne en choisissant l’une des propositions suivantes :

• Regular campaign : idéale pour les newsletters
• Plain test campaign : pour les emails de prospection uniquement composés de textes
• A/B test campaign : possibilité de changer le contenu des emails pour améliorer la stratégie marketing
• RSS driven campaign : pour automatiser l’envoi des emails et de nouveaux articles de blog

Automatisation marketing

Cette fonctionnalité de MailChimp est disponible depuis 2014. Elle permet notamment d’automatiser les envois d’emails aux prospects et clients après leur premier engagement. La fonction se base sur les workflows, la segmentation ou encore l’ajout de tag. Elle propose par exemple plusieurs types de scénarios prédéfinis tels que les mails de bienvenue, d’avertissement, etc. Toutefois, ce service n’est accessible que pour la version payante de MailChimp.

En tout cas, le marketing automation fait partie des points forts de la plateforme.

Informations et analyses

Grâce à ses outils d’analyse et de rapports de campagne performants, la plateforme d’emailing vous permet de suivre et d’analyser vos campagnes dans des rapports détaillés. En outre, vous pouvez obtenir d’autres informations comme les taux de clic, d’ouverture… De plus, des outils intelligents sont intégrés au logiciel pour vous apporter des recommandations personnalisées. Il existe également des tableaux et des graphes pour obtenir une analyse précise de vos campagnes.

Mais encore, avec la fonction Google Analytics 360, vous pouvez calculer le retour sur investissement de chaque campagne ainsi que le taux de conversion moyen. Dans la version avancée, il est même possible comparer les différentes campagnes que vous avez lancées.

Intégration

Il est important de savoir que le logiciel peut être intégré avec de nombreuses solutions telles que le CRM, le CMS, le marketing automation, etc. De plus, l’intégration des données de CRM peut se faire plus facilement. On observe également une optimisation de l’intégration avec Google Analytics dans les rapports de campagne.

Les raisons de choisir MailChimp

Comme tous les logiciels d’emailing, MailChimp a la particularité de pouvoir fidéliser les clients, d’envoyer le bon message au bon destinataire au moment voulu, de promouvoir des offres ou évènements plus facilement ou encore d’obtenir des statistiques plus détaillées.

Par ailleurs, c’est un outil simple et facile d’utilisation proposant une multitude de fonctionnalités. Il convient donc parfaitement aux débutants dans l’email marketing du fait que son utilisation ne nécessite aucune connaissance en codage. De plus, la plateforme offre un gain de temps considérable aux entreprises grâce notamment à sa bibliothèque de catalogues d’emails, sa version HTML, sa capacité d’intégration à d’autres applications…

MailChimp est également apprécié pour sa qualité de service accompagné d’un centre d’aide en version française. Néanmoins, son support est beaucoup moins réactif selon les avis des utilisateurs. Quoi qu’il en soit, son interface est disponible en plusieurs langues, dont le français.

Les tarifs

La plateforme marketing MailChimp vous propose 4 formules d’abonnement. À noter que le prix de chaque modèle tarifaire est basé sur le nombre de contacts.

Gratuit

Les outils de base sont disponibles pour mettre en place votre campagne d’emailing. Vous pouvez envoyer des emails jusqu’à 2 000 contacts. L’offre inclut :

• 1 audience
• Le CRM marketing
• L’assistance de création
• La création de site web
• Le domaine MailChimp
• Les formulaires et pages de destination

Essentiels

À partir de 9,99 $ par mois, vous pouvez compter jusqu’à 50 000 contacts. En outre, hormis les offres de la formule gratuite, vous bénéficiez de :

• 3 audiences
• Tous les modèles d’emails
• L’automatisation à une étape
• Test A/B
• La personnalisation de marque
• L’assistance continue

Standard

La formule standard est disponible à partir de 14,99 $ par mois. Par ailleurs, vous avez la possibilité d’envoyer des emails jusqu’à 100 000 contacts. Mis à part les offres du plan Essentiels, sont inclus :

• 5 audiences
• La création de parcours client
• L’optimisation de l’heure d’envoi
• Le ciblage comportemental
• Les modèles personnalisés
• L’automatisation à plusieurs étapes
• Le contenu dynamique
• Les fonctions avancées du CRM

Premium

La version Premium est accessible à partir de 299 $ par mois. Le nombre d’audiences est illimité et vous pouvez avoir jusqu’à 200 000 contacts. En plus des services du plan Standard, profitez de :

• La segmentation avancée
• Rapports comparatifs
• Tests multivariés
• Nombre illimité de sièges et accès basé sur les rôles
• L’assistance téléphonique en anglais