noCRM

Vous recherchez une alternative puissante aux CRM classiques ? Alors, noCRM peut vous intéresser de par sa simplicité et son efficacité. Destiné à votre équipe commerciale, ce logiciel basé sur le Cloud présente d’ailleurs de nombreux avantages. Malgré ses quelques limites, il mérite en effet toute sa place au sein de votre entreprise. Très apprécié pour son excellent rapport qualité-prix, il propose en plus une offre particulièrement intéressante. Vous souhaitez en savoir davantage sur noCRM avant d’investir dans cette solution ? Suivez le guide.

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noCRM en bref

noCRM constitue évidemment un CRM pas comme les autres. Appelé autrefois « You don’t need a CRM », ce logiciel en mode SaaS lancé fin 2013 casse les codes. Et ce, en répondant à un seul besoin : la prospection et la vente. Effectivement, cet outil créé par Sunny Paris et Güven Urganci se destine aux commerciaux. Pensé pour faciliter la tâche de ces derniers, il a déjà séduit actuellement 2 500 entreprises dans le monde. En fait, il compte aujourd’hui plus de 8 000 utilisateurs dans 80 pays.

noCRM s’adresse aussi bien aux indépendants et auto-entrepreneurs qu’aux start-ups, TPE et PME qui ont recours à prospection commerciale pour développer leur activité. Il a notamment tout son intérêt pour les opérations suivantes :

  • Les activités de prospection B2B (cabinet de conseil, fournisseur de matériels, éditeur de logiciels, agence de communication…)
  • Le suivi client en B2C (artisan, courtier en assurance, chaîne de magasins…)

Ainsi, outre la prospection, ce logiciel permet également d’assurer la gestion des opportunités commerciales d’une entreprise.

Que propose ce logiciel de prospection commerciale en termes de fonctionnalités ?

noCRM met à votre disposition tout un panel de fonctionnalités adaptées à vos besoins. Cela, afin de simplifier autant que possible le quotidien de votre équipe de vente et de vos commerciaux.

noCRM et ses fonctions de prospection commerciale

noCRM se positionne comme un logiciel de prospection commerciale en mode SaaS. Dès lors, il permet à vos commerciaux de créer et de gérer des fichiers de prospection en ligne. Deux options s’offrent alors à eux :

  • Saisir la liste de prospects à la main
  • Importer les listes à partir de fichiers existants au format Excel ou CSV

Cette solution permet de travailler sur les prospects et de les transformer en opportunités qualifiées. Elle vous donne en plus l’opportunité d’assigner les prospects qualifiés au bon commercial. Grâce au fichier, celui-ci peut d’ailleurs les contacter en un clic par téléphone ou par email.

Quand la création et le suivi d’opportunités commerciales deviennent un jeu d’enfant

Effectivement, noCRM vous permet de créer facilement des opportunités depuis vos fichiers de prospection. De même, la création d’opportunités peut s’opérer à la volée depuis plusieurs sources (formulaire de contact, page LinkedIn, carte de visite, courrier électronique…).

Pour ce qui est du suivi de vos opportunités commerciales, noCRM vous permet de :

  • Définir et planifier vos actions de relances commerciales
  • Enregistrer le résultat de ces démarches
  • Consulter l’historique des actions relatives à chaque opportunité (email, appel, commentaires…)
  • Gérer efficacement vos affaires en cours grâce à une vue à 360 ° sur votre pipeline
  • Choisir les opportunités sur lesquelles se concentrer
  • Personnaliser vos étapes de vente

Grâce à cet outil, vous pouvez aussi accompagner vos commerciaux et suivre leur performance en temps réel. En contrôlant l’accès aux données, vous avez en outre la possibilité de faciliter le partage d’informations au sein de votre équipe commerciale.

Bon à savoir

Pour une centralisation de vos données au même endroit, noCRM peut se synchroniser avec votre boîte email et votre calendrier ou agenda.

Les options de personnalisation de noCRM

noCRM s’adapte aux exigences spécifiques de votre entreprise et non l’inverse. Vous pouvez alors personnaliser bon nombre d’éléments de votre outil de vente :

  • Champs des opportunités
  • Catégories et tags
  • Étapes de votre processus de vente (comme dit auparavant)
  • Activités qui cadrent avec votre façon de vendre
  • Interface (ajout du logo de votre entreprise et de widgets pertinents)

noCRM vous permet d’utiliser un outil à votre image et qui correspond à vos besoins.

Statistiques et analyse

Pour vous aider à ne rien manquer de l’évolution de votre activité commerciale, noCRM vous fournit différents rapports de vente. Ceux-ci vous permettent en effet d’obtenir des informations détaillées sur votre activité :

  • Performance de vos équipes
  • Actions menées par vos commerciaux
  • Statistiques prévisionnelles (visibilité sur les revenus futurs)
  • Performance de l’entreprise
  • Processus de vente

Avec des rapports prédéfinis et qui répondent aux besoins réels des commerciaux, cette solution de prospection s’utilise d’ailleurs sans grande complexité.

La gestion des clients et le processus après-vente selon noCRM

Grâce à son gestionnaire de tâches, noCRM vous permet de suivre vos opérations d’après-vente. Vous pouvez dès lors :

  • Simplifier le suivi de vos tâches administratives (envoi de facture, bon de commande…)
  • Mettre en place des listes de tâches à assigner à différents membres de votre équipe
  • Synchroniser automatiquement les rappels avec votre calendrier
  • Créer un dossier client à partir d’une opportunité gagnée

Un large éventail d’intégrations à la clé

Comme mentionné plus haut, une synchronisation de noCRM avec votre boîte email et votre agenda s’avère tout à fait possible. Vous pouvez ainsi connecter ce logiciel avec votre compte G Suite :

  • Identification unique (SSO)
  • Possibilité d’importer des contacts
  • Synchronisation avec votre calendrier

Cette solution en mode SaaS fonctionne en plus avec d’autres applications (comptabilité, facturation, système téléphonique…). À l’instar de Zapier, Xero, Factomos, Dropbox, Aircall, Freshbooks, PieSync et Sales Script Generator. Par ailleurs, vous avez parfaitement bien la possibilité d’utiliser son API pour réaliser des connexions fortes avec vos applications métier.

Pourquoi choisir noCRM ?

Vous avez beaucoup à gagner à recourir à noCRM. Cet outil affiche en effet un certain nombre d’avantages intéressants.

Une solution Cloud très simple d’utilisation

S’il y a bien un point qui fait l’unanimité parmi les utilisateurs de noCRM, c’est sa grande facilité d’utilisation. De fait, le logiciel a été conçu pour offrir une prise en main rapide à votre équipe commerciale. Par conséquent, même si vos commerciaux ne possèdent pas de compétences poussées en informatique, ils peuvent utiliser cet outil en toute aisance.

Très intuitif et simple à déployer, noCRM ne nécessite en outre aucune installation spécifique. Pour cause, en tant que solution basée sur le Cloud, il est accessible depuis n’importe quel navigateur. Vous n’avez d’ailleurs pas à vous soucier de l’hébergement.

noCRM : la garantie d’une inscription rapide

noCRM vous assure également une inscription simple et rapide. De fait, vous devez tout simplement créer un compte, choisir entre les formules proposées et le tour est joué. Après quoi, vous n’avez plus qu’à découvrir et utiliser votre logiciel de prospection commerciale.

Un support client à l’écoute

Les utilisateurs de noCRM louent la plupart du temps la réactivité du service client. Joignable par email et par chat, son support se tient à votre disposition en cas de question ou de problème. À part cela, vous pouvez compter sur :

  • Une FAQ et un centre d’aide pour vous documenter sur l’utilisation de cette solution SaaS
  • Des tutoriels vidéo pour apprendre à créer des opportunités
  • Un accompagnement premium en ligne
  • Un programme de formation en ligne (Académie)

En fait, noCRM organise toutes les semaines des webinaires gratuits en français. Ces rendez-vous hebdomadaires s’adressent surtout aux nouveaux utilisateurs, car ils portent sur la présentation et l’utilisation du logiciel.

La sécurité, un autre atout de noCRM

noCRM constitue un outil fiable et sécurisé. Raison pour laquelle de nombreuses entreprises dans le monde lui font confiance. Logiciel en ligne à haute disponibilité, il assure en effet la sécurité de vos données :

  • Conformité au RGPD
  • Cryptage de la communication via le protocole SSL
  • Duplication de la base de données en temps réel
  • Sauvegardes quotidiennes sur plusieurs sites

Une application mobile disponible

noCRM, ce n’est pas uniquement une plateforme accessible sur Mac et Windows. Cette solution se décline aussi en application mobile disponible sur l’Apple Store et Google Play. Cela se révèle particulièrement pratique pour vos commerciaux en déplacement ou sur terrain qui peuvent entre autres :

  • Assurer le suivi de leur activité commerciale
  • Ajouter de nouveaux prospects
  • Gérer leurs opportunités

Notez toutefois que les principales fonctions d’administration ne se trouvent pas dans l’application mobile de noCRM. Dès lors, pour procéder au paramétrage de votre compte, vous devez passer par le navigateur de votre ordinateur. Quoi qu’il en soit, l’application peut fonctionner sans connexion. Vous avez juste besoin d’être connecté à internet pour vous identifier.

Les autres avantages de noCRM

Outre les avantages cités ci-dessus, noCRM séduit également par :

  • Ses tarifs compétitifs
  • Son service client francophone
  • Son remarquable rapport qualité-prix
  • Sa flexibilité
  • Son interface disponible en différentes langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, russe, portugais et vietnamien)

Par ailleurs, vous pouvez tester ce logiciel de prospection commerciale en ligne gratuitement pendant 15 jours. Sans engagement, cette démarche ne requiert en plus aucune carte bleue.

Quelles sont les limites de cet outil en mode SaaS ?

Bien entendu, comme tout outil, noCRM n’est pas parfait et présente certains inconvénients :

  • Certaines options payantes
  • Absence de fonctions marketing
  • Limites au niveau du suivi après-vente
  • Panel de fonctionnalités à enrichir
  • Impossibilité de gérer les devis et factures

Vous devez donc tenir compte de ces points avant de décider d’investir dans cette solution.

noCRM : offre et tarif

Selon la taille et les besoins de votre équipe commerciale, noCRM vous donne le choix entre deux formules d’abonnement. Il vous propose aussi une offre d’accompagnement premium en ligne.

Starter Edition : l’offre de noCRM pour les micro-entreprises

Adapté pour les indépendants et petites équipes commerciales, le forfait Starter Edition vous fournit toutes les fonctionnalités pour :

  • Créer rapidement des opportunités
  • Connaître la prochaine étape de votre processus de vente
  • Conserver vos échanges avec les prospects
  • Gérer le tunnel de vente
  • Améliorer la performance des ventes
  • Suivre la performance commerciale
  • Connecter noCRM à des outils comme G Suite, Zapier ou des applications SaaS tierces

Concernant son coût, il s’élève à 8,5 $ par utilisateur et par mois en cas de paiement annuel. Par contre, si vous optez pour un règlement mensuel sans engagement, vous devez débourser 10 $.

Besoin de fonctionnalités plus poussées ? noCRM vous présente Expert Edition

Avec la formule Expert Edition, noCRM s’adresse davantage aux équipes commerciales plus importantes. Ainsi, outre les avantages de Starter Edition, vous pouvez également profiter des fonctionnalités de :

  • Gestion des équipes
  • Suivi de l’activité commerciale
  • Gestion des processus de vente
  • Projection des ventes
  • Accélération des actions outbound
  • Gestion de processus après-vente

Ce forfait vous permet aussi d’accéder à des intégrations avancées. En ce qui concerne le tarif, Expert Edition coûte 14,5 $ par utilisateur et par mois pour un règlement annuel. En revanche, pour un paiement mensuel, le prix s’élève à 17 $.

Accompagnement premium en ligne

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour l’utilisation de noCRM, vous pouvez bénéficier de cette offre. Accessible à partir de 1 200 $, cet accompagnement premium se divise en 4 étapes :

  • Analyse
  • Formation
  • Livrables
  • Suivi client

À noter que les tarifs appliqués sont en US dollar et indiqués HT.

Comment s’inscrire sur noCRM ?

Simple et rapide, le processus de souscription à noCRM se présente comme suit :

  • Se rendre sur la plateforme en ligne
  • Cliquer sur « Démarrez votre test gratuit »
  • Créer un compte en renseignant les informations demandées (langue du compte, adresse email, nom du compte ou de l’entreprise, nom et prénom, numéro de téléphone et mot de passe)
  • Sélectionner la formule d’abonnement appropriée
  • Commencer à utiliser le logiciel

Maintenant, vous avez toutes les clés en main pour déterminer si noCRM en vaut la peine ou non.

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