Quelle offre internet pro choisir ?

Conscients des besoins spécifiques des professionnels, les fournisseurs d’accès internet sont devenus nombreux à proposer des box pros. D’ailleurs, en constante innovation, les offres de ces opérateurs ne cessent d’être renouvelées en vue d’accompagner idéalement les entreprises dans la transformation digitale. Face à cela, l’évaluation de certains critères s’impose comme une nécessité afin de souscrire au meilleur abonnement internet. Entre les services de Bouygues Telecom, Orange, SFR, Free et autres opérateurs, que choisir alors ? Trouvez dans ce guide des offres internet pros les éléments clés afin d’opter pour la formule idéale.

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Offre internet dédiée aux professionnels : les particularités

Les offres internet pour les professionnels confèrent de réels avantages à ces derniers. Artisan, commerçant, autoentrepreneurs, petite entreprise et grande entreprise peuvent en effet compter sur les spéficités de ces formules pour combler leurs exigences en matière de connexion internet.

Les matériels fournis avec l’offre internet pro

Les offres internet pros se distinguent principalement de celles des particuliers au niveau de l’équipement utilisé. Dans les faits, un modem et un routeur accompagneront dans la majorité des cas la fibre pro. Ces matériels font d’ailleurs l’objet d’une configuration sur mesure afin de les adapter au réseau local existant.

Une offre internet avec débit symétrique

Les box professionnels fournissent un débit symétrique, c’est-à-dire que le débit maximum montant équivaut au débit maximum descendant. Expliqué autrement, le débit en téléchargement et le débit montant sont similaires, d’où l’obtention d’une connexion internet à haute performance.

Bien entendu, tous les forfaits pros ne permettent pas de tirer profit d’un débit symétrique à l’instar des abonnements internet pro ADSL. Ainsi, dans l’idéal, pour une ligne internet rapide et fiable, choisir une offre pro avec un débit symétrique est de rigueur.

La possibilité de nombreuses connexions simultanées

Inclus avec des répéteurs Wifi, les forfaits internet à destination des professionnels favorisent une connexion optimale au sein des entreprises. L’existence de ce dispositif permet concrètement d’amplifier le Wifi et d’étendre la ligne sur chacun des appareils connectés au réseau.

Mieux encore, certaines offres disposent d’une box 4G de secours afin de prévenir les coupures et les affaiblissements du débit.

Un service client consacré aux professionnels

Les entreprises bénéficient d’une assistance pro dédiée en souscrivant à une offre internet pro. Beaucoup d’opérateurs réalisent effectivement l’importance de la connexion internet pour les activités des entreprises. En ce sens, la plupart mettent à disposition des professionnels une équipe de service client réactif, accessible pendant 7/7 j (du moins, 6 j/7) et de 8 à 20 h.

Dès lors, en cas de problèmes quelconques, les clients pros pourront directement échanger avec eux. Par la suite, dépendamment du contretemps rencontré (panne de matériel, coupure de câble, etc.), ils seront redirigés vers un technicien spécialisé qui assurera un accompagnement personnalisé dans les meilleurs délais.

Rétablissement de la connexion pro en moins de 24 h

Pour les offres pros, la ligne internet revient généralement sous 24 h en cas d’incidents techniques. Certains opérateurs garantissent même aux entreprises un temps d’intervention en dessous de 8 h, voire 4 h après le signalement du problème.

Un comptoir dédié aux professionnels dans les boutiques

Les fournisseurs d’accès internet (FAI) avec un ou plusieurs points de vente privilégient les clients professionnels qui s’y rendent. La prise de leurs demandes devient effectivement prioritaire selon le fonctionnement de ces FAI. Tous les opérateurs appliquent généralement cette mesure en vue de garantir le traitement de la requête en un minimum de temps.

Compte tenu de ces caractéristiques, les offres internet à destination des professionnels constituent des investissements rentables, à condition de choisir l’abonnement approprié à son entreprise. Dans ces conditions, l’usage de la fibre pro aide de toute évidence à optimiser le rendement en se concentrant sur l’essentiel : le cœur du métier.

À titre d’information, actuellement, un grand nombre d’entreprises décident de combiner l’offre box pro avec un forfait mobile. En plus de jouir des services réservés aux professionnels, elles effectuent des économies non négligeables. Opter pour ces deux formules permet effectivement de bénéficier jusqu’à 50 % de réduction sur les forfaits mobiles.

Comment choisir une offre internet à destination des professionnels ?

À l’instar des forfaits pour particuliers, les offres internet pros requièrent la prise en compte du type de réseau utilisé, la qualité du débit, les services inclus, etc. La considération de ces paramètres orientera certainement vers l’abonnement box pro idéal, celui qui joue en faveur de l’entreprise. Découvrez les détails sur ces critères de choix dans les lignes qui suivent.

L’éligibilité à la fibre optique

L’éligibilité à la fibre optique touche aussi bien les logements résidentiels que les locaux professionnels. Les autoentrepreneurs, les petites entreprises tout comme les grandes entreprises sont par conséquent dans l’obligation de vérifier ce point avant de choisir une offre internet quelconque. Pour ce faire, il suffit de consulter la carte mise en ligne par l’Arcep et zoomer sur la localisation ciblée.

Les options & fonctionnalités

Les offres internet pros disposent chacune d’option propre à elles. Tout dépend des besoins respectifs des entreprises en termes de téléphonie fixe, de forfait mobile et autres. Il existe par exemple des box internet seuls, c’est-à-dire, sans aucune option supplémentaire. Et en parallèle, les opérateurs proposent des offres internet avec option de téléphonie fixe ou bien avec option TV. D’où l’importance d’évaluer les fonctionnalités incluses dans l’offre du fournisseur d’accès internet.

Le débit de la connexion internet

Pour information, le débit de connexion requis en entreprise relève des besoins de celle-ci, à savoir le nombre d’appareils, leur usage et l’effectif des utilisateurs. Les petites entreprises pourront ainsi réaliser différentes activités avec une débit de connexion modéré alors que cela ne correspondra pas aux besoins importants des grandes entreprises.

Le type de box internet utilisé

En fonction de l’éligibilité du local professionnel, les opérateurs peuvent proposer aux entreprises trois types de box internet.

  • Box ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line ou Ligne d’abonné numérique asymétrique) : elle s’appuie sur le réseau téléphonique traditionnel
  • Box VDSL (Very High Bit rate Digital Subscriber Line) : elle se sert des lignes téléphoniques en cuivre pour fournir une connexion internet haut débit
  • Box Fibre optique : cette technologie de communication fait circuler les données dans un fil de verre et donne une connexion internet très haut débit

La qualité du service client et les garanties

Les avantages exclusifs rendent les forfaits internet à destination des professionnels intéressants. Dans ce contexte, les entreprises doivent penser à se renseigner sur les services et les garanties inclus afin de souscrire à la meilleure offre internet pro.

Parmi les privilèges les plus profitables :

  • La Garantie de dépannage en très peu de temps ou Garantie de Temps d’Intervention
  • La solution de secours en cas de coupure de connexion (continuité des services garantie)

La durée de l’engagement

Les offres internet pros sans engagement s’avèrent plus avantageuses dans la mesure où elles permettent aux utilisateurs de procéder facilement à la résiliation de la box. Lorsque l’entreprise souhaite ainsi changer de fournisseurs d’accès, elle a la possibilité de le faire à tout moment sans payer des frais d’annulation. Les forfaits internet avec engagement imposent par contre aux professionnels le règlement des mensualités dues dans le cadre du contrat.

La taille de l’entreprise

Les forfaits internet basiques pour les pros conviendront à la perfection aux entreprises avec 4 travailleurs ou moins. Les offres réservées aux petites entreprises et aux indépendants sont recommandées pour les entreprises avec moins de 10 salariés. En revanche, celles qui comptent plus de dix employés devront souscrire à des abonnements plus complets, et surtout plus performants.

Les tarifs des abonnements

Dépendamment de la taille de l’entreprise, du type de débit et des services inclus dans l’offre, le prix d’un abonnement internet pro varie de 23 euros par mois à 80 euros par mois. Les forfaits classiques coûtent généralement entre 23 euros et 40 euros par mois tandis que les plus efficaces valent entre 60 euros et 80 euros par mois.

Au moment de s’abonner à une box internet, les entreprises doivent par ailleurs procéder à la comparaison des tarifs. Parfois les opérateurs concurrents commercialisent leur offre aux mêmes prix, à la seule différence que l’autre fournit par exemple des réductions dès la première année. Il faudra être attentif à ces détails pour bénéficier du meilleur rapport qualité-prix.

Voilà autant de critères à tenir en compte avant de choisir sa box internet pro. Dans tous les cas, le meilleur fournisseur d’accès internet est celui qui répondra le mieux aux divers besoins de l’entreprise.

Les meilleurs forfaits internet pour les professionnels

La palme des meilleurs forfaits internet revient de toute évidence aux quatre grandes puissances de la téléphonie mobile. Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free monopolisent en effet le marché avec la qualité de leurs services, la qualité du débit de la fibre et leurs tarifs compétitifs. Découvrez dans les lignes qui suivent les détails des offres internet de ces opérateurs.

Les offres internet Orange

Orange fibre pro

Orange, partenaire de confiance des TPE et des PME, présente deux offres internet pour les professionnels.

Livebox Pro Fibre

La Livebox Pro Fibre d’Orange, forfait internet avec un engagement de 12 mois, est proposé aux entreprises à partir de 43 euros Hors Taxe par mois. Il s’agit d’une offre pro avec un débit théorique en envoi de 1 Gb/s et un débit théorique en téléchargement de 2 Gb/s. En tant que telle, elle permet aux professionnels de travailler avec une connexion performante, en faveur de l’optimisation du rendement de la société. Pour renforcer l’efficacité des professionnels, Orange y inclut les options suivantes.

  • Bureau Pro : accès aux services de communication dans cet espace unique dédié aux pros (messagerie Pro, Gmail, Whats’App, Facebook Pro)
  • Messagerie Pro : adresses mails, contacts, agenda et envoi de SMS, fax et fichiers lourds
  • Nom de domaine : personnalisation des adresses mails et des sites web
  • Adresse IP fixe : accès à distance aux données de l’entreprise
  • Inscription annuaire Pro
  • Mail Santé : pour les professionnels qui ont besoin de télétransmettre les feuilles de soins électroniques à leurs patients
  • Option TV incluse sur demande

L’opérateur n° 1 en France prend en charge l’installation de la box en envoyant un technicien sur site à la date choisie par le client. Pour les services de dépannage, il s’engage à effectuer une intervention sous 8 h ouvrable ainsi qu’une assistance technique accessible 24 h/7. D’ailleurs, lorsqu’un dysfonctionnement survient, Orange met à la disposition des abonnés une solution de secours en 4 G avec un Airbox Confort Pro. Dans les boutiques de ce FAI, la clientèle pro jouit d’une file prioritaire et d’un service client dédié.

Autres avantages du Livebox Pro Fibre : les nouveaux clients disposent de 5 euros de remise durant la première année d’abonnement. De même, les créateurs d’entreprise de moins de 24 mois jouissent de -30 % sur leur forfait pendant un an. Mieux encore, avec Livebox Pro Fibre, il a possibilité de remboursements allant jusqu’à 250 euros sous réserve de respecter certaines conditions.

À noter que 5 euros s’ajouteront sur la facture pour la location Livebox.

Livebox Pro V4 ADSL

Au prix de 43 euros Hors Taxe par mois, Livebox Pro v4 ADSL de l’opérateur Orange permet aux professionnels non éligibles à la fibre de recevoir les services basiques internet. Avec un débit de connexion très limité (montant et descendant), à raison de 800 kb/s, ce forfait compense ses offres avec un excellent service client dédié aux professionnels. En effet, les abonnés de cette formule bénéficient d’un accompagnement personnalisé de la part de l’équipe d’Orange, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Cela comprend : des messageries mails adaptés à l’environnement de travail, l’aide des experts d’Orange pour les services inclus dans l’offre, une assistance lors des coupures de réseau…

En termes de connexion internet, le livebox Pro V4 ADSL procure concrètement un débit descendant allant jusqu’à 50 Mb/s, ce qui permet aux sociétés d’utiliser en simultané plusieurs appareils. Des options de téléphonie consolident l’offre, à savoir des appels illimités sur fixe et mobile vers la France métropolitaine, mais pas que. Les professionnels peuvent en outre passer des appels illimités sur fixe et mobile vers plus de 100 destinations réparties dans les continents européens, africains, asiatiques et autres.

Si besoin, l’opérateur Orange donne aux clients la possibilité de rajouter d’autres services dans l’offre. Par exemple, le fait d’augmenter le nombre de boites de messageries accessibles ainsi que la capacité de stockage cloud (10 Go). Comme attendu, les demandes sur mesures impliquent des coûts supplémentaires sur la facture. Et si dans le futur, la société cliente devient éligible à la fibre optique, elle peut faire une transition depuis l’abonnement ADSL.

Au vu de ces caractéristiques, Livebox Pro ADSL constitue une solution idéale pour les indépendants et les petites structures.

Les offres internet Bouygues Telecom

Bouygues fibre pro

Bouygues Telecom apporte différentes solutions aux besoins des entreprises à l’aide de cinq box pros différentes.

Offre internet Bouygues Telecom

 Internet Téléphonie Options et services inclus Tarif avec location de box incluse

Bbox Pro avec ADSL/VDSL

(12 mois d’engagement)

Débit boosté VDSL

Haut débit ADSL

Répéteur Wifi 5 sur demande

Appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers fixes de plus de 110 pays

Service client dédié pro

Intervention garantie en moins de 8 h

Internet garanti pro

24, 99 euros HT/mois

Bbox Pro+ avec ADSL/VDSL

(12 mois d’engagement)

Débit boosté VDSL

Haut débit ADSL

Répéteur Wifi 5 sur demande

Appels illimités vers fixes et mobiles en France/Europe/Suisse et vers fixes de plus de 110 pays

Service client dédié pro

Intervention garantie en moins de 8 h

Internet garanti pro

29, 99 euros HT/mois

Bbox Pro avec la fibre

(12 mois d’engagement)

1 Gb/s débit descendant et 1 Gb/s en débit montant

Wifi 6

Répéteur Wifi 6 en option

Appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers fixes de plus de 110 pays

Installation 100 % clé-en-main

Service client dédié pro

Intervention garantie en moins de 8 h

Internet garanti pro

24,99 euros HT/mois

Bbox Pro+ avec la fibre

(12 mois d’engagement)

2 Gb/s débit descendant et 1 Gb débit montant

Wifi 6E dernière génération

Répéteur Wifi 6 inclus sur demande

Appels illimités vers fixes et mobiles en France/Europe/Suisse et vers fixes de plus de 110 pays

Installation 100 % clé-en-main

Service client dédié pro

Intervention garantie en moins de 8 h

Internet garanti pro

29, 99 euros HT/mois

4 G box pour les pros (sans engagement)

Connnexion à haute vitesse grâce à la puissance de la 4G/4G + Bouygues Telecom

Wifi DBC 802,11 ac ultra rapide

(5Ghz : jusqu’à 866 Mb/s ; 2,4 GHz : jusqu’à 300 Mb/s)

 

X

 

Installation 100 % clé-en-main

Service client dédié pro

Intervention garantie en moins de 8 h

Internet garanti pro

Option TV : 70 chaînes illimitées via l’application B.tv

27,49 euros HT/mois

Les forfaits internet SFR

SFR fibre pro

SFR, partenaire des particuliers, mais également des entreprises, présente quatre types d’abonnements internet à destination des professionnels. Il s’agit notamment de SFR Fibre Pro, SFR Fibre Power Pro, SFR ADSL Pro et SFR ADSL Power Pro. À la différence des autres offres internet pro, ces dernières n’imposent aucun engagement aux clients et incluent la location de la box dans le prix du forfait. SFR les propose par ailleurs aux mêmes prix que ce soit la première année ou l’année suivante.

Voici l’ensemble des avantages inclus dans les offres internet pro de l’opérateur SFR.

Service client pro

Le service client pro est à l’écoute des professionnels 7 j/7, de 8 à 21 h au 1023 et 24/7 sur l’application SFR & moi. Depuis la demande jusqu’à la résolution du problème, tous les abonnés pro jouissent d’un accompagnement personnalisé de la part d’un conseiller expert et unique. S’ils viennent en magasin, ils bénéficieront d’une prise en charge prioritaire effectuée par les assistants pros de SFR.

Pour les rendez-vous téléphoniques, la ligne 1023 reste disponible s’ils ont besoin d’en savoir davantage sur les services pro du fournisseur d’accès internet.

Assistance pro

Afin de fournir aux professionnels une connexion internet en permanence, SFR garantit une intervention en 8 h en cas de problème. Dans la même optique, l’opérateur met gratuitement à la disposition des clients pro une box de prêt ou des gigas si une panne survient.

Services pour usage pro

  • Une ligne fixe supplémentaire sur demande
  • Messagerie et site web sur demande
  • Adresse IP fixe sur demande et sous réserve d’éligibilité
  • SFR Cybersécurité pro : solution complète dédiée à la protection des appareils et des données des professionnels
  • Un nom de domaine pour créer un site web et jusqu’à 10 adresses mails affiliées

En apparence, les offres internet de SFR se ressemblent, mais en réalité, chacune d’elles possède ses propres spécificités. Les voici.

Offre internetOption téléphonieStockage CloudDébit de connexion Prix

SFR Fibre Pro

Appels illimités vers les fixes en France10500 Mb/s descendant et 500 Mb/s ascendant38 euros/mois TTC

SFR Fibre Power Pro

Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France1001 Gb/s descendant et 500 Mb/s ascendant43 euros/mois TTC

SFR ADSL Pro

Appels illimités vers les fixes en France1020 Mb/s descendant et 1 Mb/s ascendant33 euros/mois TTC

SFR ADSL Power Pro

Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France10020 Mb/s descendant et 1 Mb/s ascendant38 euros/mois TTC

L’offre internet de Free

Free fibre pro

Free Mobile propose aux entreprises de toute taille un abonnement internet unique au prix de 39,99 euros par mois : la Freebox Pro. Actuellement, il s’agit de l’offre internet pro avec le meilleur débit de connexion sur le marché.

Le meilleur du Wifi

Très rapide, la box 100 % fibre de l’opérateur de télécommunication Free fournit jusqu’à 7 Gb/s en réception et jusqu’à 1 Gb/s en émission grâce à la technologie 10 G-EPON. Les clients peuvent ainsi tirer profit d’un réseau Wifi sans risque de dégradation de la bande passante lors de leurs activités professionnelles.

Récemment, la Freebox 100 % Fibre a intégré le Wifi 6E dans l’optique d’optimiser davantage la qualité de la connexion des entreprises. Cette dernière génération de Wifi apporte en plus une nouvelle bande de fréquences qui permet de multiplier les appareils connectés aux bureaux avec un débit trois fois plus performant qu’en wifi 5. En prime, les abonnés pros disposent d’un réseau isolé du réseau interne qui est destiné spécialement aux visiteurs.

Répétiteur Wifi pro

Un répétiteur Wifi pro accompagne l’offre Freebox pro. Il sert notamment à étendre la connexion Wifi en sélectionnant automatiquement la meilleure bande de fréquence disponible. Son installation assure en parallèle la couverture optimale de toutes les pièces des locaux professionnels.

Secours 4 G automatique inclus

Avec Freebox Pro, les professionnels bénéficieront constamment d’une connexion internet continue. Un mécanisme de bascule automatique leur permet effectivement d’accéder à un second réseau en 4 G en cas de coupure. Lors de la souscription, un technicien de l’opérateur s’occupe de réaliser l’installation et le branchement du modem 4 G à la Freebox.

Outre ces avantages majeurs, d’autres options et services viennent compléter l’offre Freebox Pro.

  • Téléphonie fixe multilignes : appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, les DOM, le Canada, la Chine et les USA et vers les fixes de plus de 100 destinations
  • Freebox Pro+ mobile : forfait mobile Free Pro 5 G inclus [appels, SMS/MMS illimités + 150 Go en France et 25 Go à l’étranger]
  • Sécurité intégrée pour les pros : accès VPN, Firewall, chiffrement AES
  • Cloud sync pro : serveur de stockage de données centralisé avec un emplacement de deux disques durs
  • Support essentiel dédié aux Pros : garantie d’intervention sur site le jour même
  • Supervision de la freebox Pro 24/7

À tout cela se rajoute le support premium, une option de la Freebox Free qui donne accès à une ligne téléphonique dédiée aux pros. Disponible 7 j/7 de 8 h à 20 h, ce service répond à l’intégralité des demandes lors de l’appel.

Voilà donc les meilleures offres internet à destination des professionnels. Outre les citées plus haut, il existe bien entendu d’autres forfaits proposés par les opérateurs à l’instar d’OVH Telecom Entreprise.

Comment souscrire à une offre internet pour les professionnels ?

La souscription à une offre internet pro peut s’effectuer de plusieurs manières : l’abonnement en boutique, l’abonnement par téléphone ou bien l’abonnement sur l’e-boutique.

En ce qui concerne cette dernière option, les professionnels devront procéder comme suit :

  • Sélectionner l’offre box pro
  • Entrer les coordonnées de l’entreprise ainsi que le relevé d’identité bancaire
  • Attendre le rappel automatique de l’opérateur