Qu’est ce qu’une stratégie de différenciation ?

Marketing : qu’est-ce qu’une stratégie de différenciation ?

Identifier les principaux concurrents figure parmi les étapes importantes dans la concrétisation d’un projet entrepreneurial. Cela permet de mieux se positionner sur le marché et d’assurer la durabilité de l’activité. Pour ce faire, le créateur d’entreprise doit étudier les sociétés concurrentes, connaître leurs produits et leurs services, évaluer leurs points forts et leurs points faibles, ajuster ses produits selon les besoins des consommateurs et des clients. L’entrepreneur doit travailler un plan d’action pour un positionnement optimal face aux concurrents : offre, produit, image de marque, qualité, expérience client, etc. Par ailleurs, il peut s’inspirer des pratiques de ses concurrents pour améliorer ses offres. Les informations collectées lui servent de base pour développer le potentiel de son entreprise.

En marketing, il y a ce que l’on appelle la stratégie de différenciation. Elle consiste à se démarquer en proposant une offre unique, un produit original, voire supérieur par rapport à la concurrence. En parallèle, la différenciation permet de :

• offrir une valeur ajoutée à la clientèle
• satisfaire de façon optimale les demandes des clients (différentes les unes des autres)
• rester plus performante.

En quelques mots, la stratégie de différenciation est un plan d’action marketing qui consiste à toujours proposer un produit ou un service plus adapté aux clients. Elle permet aux marques de s’imposer sur le marché et d’accroître leurs parts.

Les 2 types de différenciation à connaître

Il est possible d’acquérir un avantage concurrentiel de deux façons : différenciation par le bas (épuration) et différenciation par le haut (sophistication).

La différenciation par le bas ou « low-cost »

Cette stratégie consiste à proposer un produit ou un service de qualité inférieure et à un prix réduit. Elle vise notamment les consommateurs à la recherche d’un produit bon marché.

La différenciation par le haut

À l’inverse, la stratégie de différenciation par sophistication consiste à augmenter la gamme du produit proposé et valoriser chaque service accessoire autour du produit : emballage et packaging soignés, marketing, publicité, communication, etc. L’entreprise prête attention au rapport qualité/prix et à la valeur ajoutée prise en compte tout au long du processus de vente du produit.

Quelques exemples de stratégie de différenciation en entreprise

Il existe plusieurs façons de promouvoir la différenciation. En effet, l’entreprise peut se concentrer sur un produit ou un service de sorte à améliorer sa qualité. Elle peut proposer un service supérieur à la concurrence : livraison rapide, assistance client…

La différenciation peut également concerner tout le pôle marketing de l’entreprise : aspect et image, publicité, promotion. En outre, la stratégie peut se concentrer sur la distribution (livraison et commercialisation d’un produit) et sur le processus.

Chaque entreprise développe sa propre stratégie marketing, une stratégie de différenciation unique en fonction de ce qu’elle offre à sa clientèle et de son domaine d’exercice. Les stratégies doivent être en accord avec les objectifs fixés :

• La stratégie de croissance développe les activités existantes et en crée de nouvelles.
• La stratégie de développement de produits/services permet d’innover les offres pour répondre aux besoins des consommateurs.
• La stratégie de pénétration augmente la part de marché à travers des produits/services et des prix plus compétitifs.
• La stratégie de diversification élargit le secteur de l’entreprise et sa gamme de produits/services.

Par conséquent, l’entrepreneur doit définir à l’avance ses objectifs : fidélisation client, accroissement des ressources, domination d’un secteur, abandon et focalisation sur un service particulier, etc.

Stratégie de différenciation : quels sont les avantages ?

Dans une économie de concurrence pure, les entreprises ont la liberté de maximiser leurs profits et d’optimiser leurs services auprès des clients. Parmi les nombreuses stratégies marketing figure un ensemble de méthodes et d’actions que les sociétés peuvent mettre en œuvre. Cela leur permet d’atteindre leurs objectifs et de bénéficier d’autres atouts. Dans cet ordre, la stratégie de différenciation permet de profiter des avantages suivants :

• Se démarquer des entreprises concurrentes
• Augmenter sa part de marché
• Se concentrer sur les points forts de l’équipe et de l’entreprise et puiser dans les compétences pour se confronter à la concurrence.

L’objectif premier de la mise en place d’une stratégie de différenciation est de se distinguer parmi la liste des prestataires de services sur le marché. Pour cela, il est essentiel de définir une stratégie pour attirer de nouveaux clients : spécialisations, campagnes, etc. Il faut s’assurer que la stratégie puisse donner une meilleure image de la marque ou de l’entreprise. En effet, il ne faut pas seulement se concentrer sur la recherche de profit, mais aussi développer la marque, ses produits et son histoire.

Définir une stratégie de différenciation permet également de revoir les responsabilités de chacun au sein de l’entreprise. Une stratégie marketing redéfinit le rôle des salariés, stimule la créativité de l’ensemble de l’équipe, évalue les éléments de positionnement sur le marché et identifie de nouveaux objectifs. En d’autres termes, l’entreprise trace le chemin à suivre pour se développer dans le secteur en question et orienter ses décisions. Par exemple, afin de valoriser le savoir-faire et optimiser les opérations, l’entreprise peut attirer comme conserver les meilleurs talents.

Comment élaborer une stratégie efficace et se démarquer ?

Développer une stratégie de différenciation pour son entreprise, c’est avant tout :

• Évoluer avec les tendances et les attentes des clients.
• Étudier les sociétés concurrentes et s’appuyer d’outils stratégiques tels que l’analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) ou la matrice PESTEL.
• Évaluer les coûts.
• Trouver comment se distinguer des concurrents.