Tout savoir sur l’email marketing B2B

Emailing B2B : une stratégie marketing professionnelle

L’email marketing B2B est le type de marketing choisi par les entreprises pour créer et générer des leads.

En 2017, plus de 100 milliards de mails professionnels ont été envoyés quotidiennement dans le monde. Cela constitue en moyenne une cinquantaine d’emails reçus tous les jours contenant des publicités à destination des utilisateurs.

L’email marketing B2B consiste à envoyer des campagnes de mail à des professionnels (entreprises). Les entreprises contactent leurs prospects (clients B2B) sur leurs adresses emails pour plusieurs raisons :

• Présenter les produits et services de la marque aux utilisateurs
• Susciter l’intérêt du prospect ou de l’entreprise à travers des contenus d’email pertinents et de qualité
• Créer des liens et convertir la liste de prospects en leads qualifiés (MQL)
• Amener les clients à visiter des pages de sites internet et à acheter des produits et des services.

Quels sont les avantages de l’email marketing B2B ?

En tant que levier important du marketing digital, l’email marketing est l’un des canaux marketing les plus importants pour les entreprises B2B. Aujourd’hui encore, environ 49 % des 150 responsables marketing B2B américains ont désigné les emails comme l’outil de communication le plus avantageux.

L’email marketing B2B présente un faible coût de production et un retour sur investissement (ROI) très intéressant. Il assure un ciblage précis et segmenté. Non seulement vous pouvez personnaliser les messages, mais ils sont délivrés automatiquement aux prospects. De plus, il est possible de planifier les campagnes d’emailing en fonction de vos objectifs.

Quels sont les différents types d’email marketing ?

Un mail d’invitation permet d’inviter du monde à des évènements : webinaire, conférence, afterwork…

Un mail de newsletters permet d’informer vos abonnés sur les actualités de l’entreprise, de maintenir une relation et de créer du trafic.

Les mails de fidélisation, de prospection et promotionnels permettent de fidéliser les clients, de prospecter et de favoriser l’achat de produits.

Comment définir une stratégie d’emailing B2B efficace ?

Maintenir le contact avec les clients est une démarche incontournable pour promouvoir la gestion et le développement d’un business en ligne. Généralement, les produits et les services B2B sont onéreux. Pour stimuler une vente, l’entreprise doit développer et maintenir une relation avec ses clients.

Si vous voulez développer une stratégie d’emailing adaptée, vous devez vous assurer que vos emails marketing soient bien reçus, ouverts et lus par des destinataires pertinents.

Fixer des objectifs

Que recherchez-vous dans la mise en place des campagnes d’email marketing B2B ? Il est important de clarifier les raisons qui vous poussent à développer une campagne d’emailing. C’est la première étape. À vous de définir ce qui vous motive particulièrement :

• Améliorer l’image de la marque
• Gagner en notoriété et en influence
• Augmenter le volume des abonnés
• Stimuler le trafic des emails vers le site web de la marque.

En principe, les objectifs de l’email marketing consistent à améliorer l’engagement et favoriser la fidélisation des clients.

Identifier les KPI

Après avoir défini les objectifs, il est important d’identifier les Key Performance Indicators ou KPI à suivre. À savoir que les KPI permettent de mesurer vos résultats et de savoir si les objectifs sont atteints. Ils regroupent notamment :

• Les taux d’ouverture et les taux de clics (CTR)
• Le score des leads et le nombre de MQL
• Le chiffre d’affaires
• Le taux de conversion des simples visiteurs (MQL) en clients (SQL)
• Les taux de dérivabilité et de croissance du trafic vers le site web.

Dresser et structurer une liste de diffusion

Pour augmenter les chances que votre email soit reçu, vous devez vérifier qu’il a été adressé aux bons contacts. Si votre destinataire n’a pas ouvert vos derniers emails, cela peut signifier que vos messages ne l’intéressent pas.

Afin d’optimiser votre campagne emailing, vous pouvez recourir à un logiciel de marketing automation pour actualiser et cibler vos contacts d’envoi.

Identifier l’expéditeur

Une des raisons qui démotivent les destinataires à ouvrir les emails est le nom de l’expéditeur. Si vos contacts ne vous reconnaissent pas via votre nom, ils ne prendront pas la peine d’ouvrir votre message.

Pour augmenter le taux d’ouverture, vous pouvez opter pour la forme « prénom + entreprise » généralement utilisée par les éditeurs de logiciels Saas.

Créer un objet accrocheur

Même si votre interlocuteur vous a identifié, il n’est pas certain que votre email soit ouvert et lu. Il aura toujours le réflexe de découvrir ce que contient l’objet de votre email. Dès lors, il décidera entre l’ouverture ou la suppression de l’email :

• Rédiger un court objet
• Éviter les formules : Promo, Gratuit, Économisez…
• Ne pas insérer le signe €
• Poser une question rhétorique qui pousse le destinataire à répondre « oui »
• Insérer des données chiffrées pour inspirer confiance.

Privilégier la création d’un contenu efficace

Le contenu visuel de votre email doit attirer l’attention du destinataire pour l’amener à lire votre message. Vous devez équilibrer les textes et les visuels.

Les textes doivent être de bonne qualité et respecter les règles de grammaire et d’orthographe. Le design doit être coloré et harmonisé. La personnalisation des messages avec le nom du destinataire dans le contenu est conseillée.

Planifier l’envoi des emails

Le bon moment pour envoyer votre campagne d’emailing dépend de votre activité et du profil des destinataires cibles.

Intégrer un CTA

Un Call To Action intégré dans l’email permet à votre lecteur de continuer son expérience avec votre entreprise.