Total Energies Pro : Offres, tarifs et avis

Quelles sont les offres d’énergie pour les clients professionnels ?

Le service du fournisseur d’énergie pour le gaz et l’électricité varie selon le total de la consommation du client.

Il convient toutefois de séparer la section énergie électrique et gaz afin de mieux cerner le total des offres TotalEnergies pour les clients professionnels.

Offres électricité TotalEnergies

Les contrats de fourniture d’énergie électrique en France subissent une segmentation tarifaire. Ce dispositif permet la classification des consommateurs d’énergie selon leurs besoins réels en électricité.

Si avant 2016, il était question de tarifs bleu, vert et jaune, actuellement, les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité ont fait l’objet d’une révision afin que les clients souscrivent pour des offres de marché.

Les acteurs de service se réfèrent à présent aux contrats C5, C4, C3, C2 et C1. Effectivement, l’abonnement tient compte de la puissance souscrite exprimée en kilovoltampère (kVA) du compteur électrique utilisé.

EDF a supprimé les tarifs vert et jaune. Néanmoins, TotalEnergies a maintenu le total service des codes couleur afin de simplifier la communication avec les clients.

Le tarif bleu électricité de TotalEnergies

Le tarif bleu du fournisseur d’énergie comprend trois offres d’approvisionnement en électricité. Elles s’adressent aux clients petits professionnels (commerçants, artisans, etc.) avec une consommation d’énergie similaire à celle d’un particulier. Pour en bénéficier, il faut avoir une puissance au compteur inférieure à 36 kVA :

• L’offre Horizon C5 — 12 mois permet à un client de bénéficier d’un prix du kWh de l’électricité fixe pendant la durée du contrat.
• L’offre Heure Éco est assortie d’une réduction du prix du kWh de l’électricité en heures creuses
• L’offre Verte Fixe qui alimente la zone en énergie renouvelable avec un mix d’électricité solaire et éolienne. Le prix du kWh est stabilisé durant 1 an.

Le tarif jaune électricité de TotalEnergies

Ce profil propose aux clients l’offre Horizon C4 — 12 mois. Sur le total du 1 an du contrat, le fournisseur d’énergie promet aux abonnés de maintenir le prix du kWh de l’électricité.

Pour bénéficier e cette formule d’abonnement, il faut avoir une puissance au compteur comprise entre 37 et 250 kVA.

Le tarif vert électricité de TotalEnergies

Cette dernière option concerne les industries et les collectivités. Avec l’offre Horizon, les grands comptes peuvent bénéficier d’un contrat sur mesure. Il leur suffit de souscrire une puissance au compteur supérieure à 250 kVA.

Le client peut choisir entre un :

• Prix Fixe de la consommation de l’électricité durant le total du contrat
• Prix Market Access donc variable selon la proposition du marché de l’énergie
• Prix Indexé TRV avec un pourcentage total de réduction sur la consommation par rapport aux tarifs réglementés de vente.

Il permet par ailleurs le pilotage total de plus de 30 sites en simultané. À cela s’ajoute des offres optionnelles, à savoir l’offre Deux Saisons garantissant une réduction entre les mois d’avril et d’octobre ainsi que l’Option Verte.

Offres gaz naturel TotalEnergies

La facture TTC du consommateur comprend à la fois le cout du gaz naturel et celui de son acheminement. Les clients qui constituent les gros consommateurs peuvent conclure deux types de contrats relatifs au prix total du gaz et à son acheminement. Un gestionnaire de réseau de distribution d’une zone particulière règlemente le service d’un fournisseur d’énergie auprès de son client selon les TRV T1, T2, T3, T4 et TP.

Ces références sont aussi employées par TotalEnergies afin de mesurer le besoin en gaz annuel des consommateurs.

Le fournisseur d’énergie propose l’offre Horizon T1/T2 — 24 mois aux professionnels. Toutefois, les conditions de fournitures de gaz varient selon le seuil total de 3 gigawatts (GW) par an.

Les très grands consommateurs de gaz, pour leur part, peuvent souscrire pour des solutions avancées de fourniture dans le cadre des tarifs T3, T4 et Transport.

Par ailleurs, les clients peuvent également bénéficier d’une fourniture de gaz naturel 100 % vert dans le cadre de l’Option Verte. Ils ont le droit de choisir leur propre structure tarifaire. TotalEnergies propose pour son gaz un :

• Prix Fixe sur le total du contrat avec une refacturation à l’euro près des frais de réseau
• Prix Market Access qui évolue en fonction de la valeur du gaz sur le marché.

Offres énergie électrique et gaz naturel TotalEnergies

TotalEnergies permet aux clients professionnels de souscrire à l’offre Horizon qui a été mise en place afin de répondre aux besoins standards en énergie ainsi que la possibilité de les personnaliser.

L’offre Horizon énergie électrique et gaz correspond au total de l’offre Horizon C5/C4 électricité et l’offre Horizon T1/T2 gaz. Le fournisseur d’énergie alternatif promet de fixer le tarif pendant la durée du contrat qui est de 1 an.

Pour le client professionnel, souscrire à un contrat de fourniture d’énergie permet de bénéficier d’un(e) :

• service client joignable par téléphone
• espace client disponible online
• service assistance dépannage.

Le producteur et fournisseur d’énergie annonce par ailleurs une facturation au réel accompagné d’un suivi total de consommation d’énergie.

Les offres en fourniture d’électricité et de gaz Heures Creuses, Online, etc. ont été suspendues.

Les avis sur les services de fourniture d’énergie par TotalEnergies

Fournisseur majeur d’énergie dont l’électricité, le pétrole et le gaz, TotalEnergies a à peu près 5 millions de contrats actifs. Ainsi, les avis des clients sont en sa faveur.

Le regroupement des opinions se résume comme suit :

Groupe des avis positifs :

• prix au compteur d’énergie compétitif et économique
• service client performant

Groupe des Avis négatifs :

• consommations surestimées sur la facture d’énergie
• modalités de remboursement difficiles

Sur le site avis-vérifies.com par exemple, le fournisseur d’énergie a un score élevé de 8,0 sur 10. En effet, 85,4 % des 46 948 personnes ayant manifesté online leur retour ont mis plus de 3 étoiles.