Amazon Pay : Avis sur cette solution de paiement en ligne

Amazon Pay : présentation

Amazon Pay est un service mis en place par Amazon, le géant du Web. Lancé en 2007, il est disponible dans plus de 200 pays et régions et est accepté par des millions d’entreprises commerciales, faisant de ce service est concurrent sérieux de PayPal ou encore d’Apple Pay. Il offre une variété de fonctionnalités qui en font une solution de paiement pratique et sécurisée, non seulement pour les commerçants, mais aussi pour les consommateurs.

Les offres d’Amazon Pay sont destinées aux TPE/PME et aux indépendants.

Quelles sont les fonctionnalités d’Amazon Pay ?

Amazon Pay est une solution de paiement complète et sécurisée qui offre un panel de fonctionnalités utiles.

Paiement en 3 ou 4 fois

Amazon Pay propose une option de paiement en 3 ou 4 fois, qui permet aux clients d’étaler le paiement de leur achat sur plusieurs mois. Pour les entreprises, cela permet d’augmenter le panier moyen, le taux de conversion et le chiffre d’affaires.

Deux options sont disponibles :

• 4 x carte bancaire (4 x CB) pour les achats compris entre 60 euros et 2 000 euros.
• Option crédit : il s’agit d’un crédit renouvelable pour les achats compris entre 45 euros et 3 000 euros.

Paiement sans contact

La solution de paiement Amazon Pay propose une option de paiement sans contact, qui permet aux clients de payer en ligne en scannant simplement un code QR.

Paiement mobile

Amazon Pay est disponible sur les appareils mobiles. Vous pouvez ainsi encaisser vos clients n’importe où : en magasin, en ligne, lors des salons professionnels, etc.

Frais et tarifs

Amazon Pay ne facture pas de frais mensuels. En détail, voici les tarifs pour les comptes marchands Amazon Payments en France :

Volume de paiements mensuel (euro)	Frais de traitement	Frais d’autorisation (euro)
Moins de 100 00	2,7 %	0,25
Plus de 10 000	Contacter Amazon pour demander une remise sur volume

Les frais de traitement comprennent la commission d’interchange et la commission du commerçant. Ces commissions sont fixées selon un pourcentage du montant de la transaction et sont calculées sur une base par capture.

Le volume de paiements mensuel dépend du volume de paiements moyen total traité par Amazon Pay au cours des trois mois précédant la date de la demande. D’autres conditions peuvent s’appliquer.

Les frais internationaux

En plus des frais de traitement et d’autorisation, Amazon Pay facture des frais internationaux pour les transactions réalisées en dehors de l’Espace économique européen.

Transactions au sein de l’Espace économique européen et entre l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse.	0 %
Canada, Îles Anglo-Normandes, Île de Man, Monténégro, États-Unis	2 %
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Moldavie, Fédération de Russie, Serbie, Turquie, Ukraine	3 %
Autres pays	3, 3 %

Frais de conversion de devises

Amazon prend une marge de transaction de devise de 0,5 % supérieure au taux de change de vente en gros appliqué par son fournisseur de services bancaires pour chaque transaction nécessitant une conversion de devise. Cette marge est intégrée dans le taux de conversion utilisé pour convertir les fonds dans la devise du registre de l’entreprise. La conversion s’effectue pour chaque transaction.

Toutes les transactions telles que les remboursements et les contestations de prélèvement sont traitées avec le taux de conversion en place au moment de la facturation originelle.

Frais relatifs aux réfutations de contestation de prélèvement

Si un commerçant conteste un prélèvement non couvert par la Politique de protection des paiements d’Amazon Pay Europe, cette dernière facture des frais fixes de 20 euros hors TVA) sur le compte marchand Amazon Payments du commerçant. Dans le cadre des frais liés aux réfutations de contestation de prélèvement, un montant de TVA supplémentaire est facturé aux marchands non assujettis à la TVA au sein de l’Union européenne pour chaque contestation de prélèvement réfutée.

Remboursement des frais

En cas de remboursement d’une transition, le commerçant est remboursé sur les frais de traitement ainsi que les frais internationaux, le cas échéant. Par contre, les frais d’autorisation et les frais relatifs aux réfutations de contestation de prélèvement ne sont pas remboursables.

Les points forts et les points faibles d’Amazon Pay

Pourquoi proposer Amazon Pay à vos clients ? Voici les avantages et les inconvénients de cette solution de paiement en ligne.

Les points forts d’Amazon Pay

Amazon Pay s’intègre à de nombreuses solutions. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’adapter votre propre système de paiement.

Plateforme hautement sécurisée. En effet, Amazon Pay utilise la technologie de sécurité Amazon pour aider les commerçants à réduire les risques de fraude.

Confiance importante de la part des clients envers la marque Amazon, ce qui améliore votre taux de conversion et le panier moyen. D’après une étude personnalisée de Comscore pour Amazon Pay réalisée sur une période de 5 mois, d’octobre 2021 à mars 2022, Amazon Pay a un taux de conversion supérieur de 35 % en moyenne comparativement à celui des systèmes de paiement natifs des marchands aux États-Unis.

Intégration avec la plupart des plateformes e-commerce.

une meilleure expérience à ses utilisateurs, ce qui pourrait favoriser la fidélisation et ainsi réduire l’abandon de panier. En effet, elle facilite le mode de paiement en proposant des solutions qui sont déjà familières à l’acheteur. Elle met un point d’honneur à la sécurité, la confiance et le confort d’utilisation.

Les points faibles d’Amazon Pay

Le premier inconvénient de la solution de paiement d’Amazon est que les clients doivent posséder un compte Amazon Payment pour l’utiliser. Ce qui peut limiter vos offres à certaines catégories de consommateurs. Si vous souhaitez élargir votre clientèle, vous devez proposer d’autres solutions de paiement.

Par ailleurs, vous êtes soumis aux règles de distribution d’Amazon lorsque vous proposez ce service sur votre site e-commerce ou votre application mobile. Par exemple, vous devez uniquement vendre les produits autorisés par Amazon.

Que penser d’Amazon Pay ? Les avis des utilisateurs

Les avis positifs sur la fiabilité de la solution de paiement en ligne sont nombreux sur le net. En effet, les e-commerçants apprécient particulièrement le système de sécurité utilisé par Amazon Pay pour garantir la sécurité des paiements.

Les avis négatifs sur Amazon Pay concernent essentiellement le service client jugé incompétent. En effet, de nombreux clients se plaignent du délai de traitement long des requêtes.