Les entreprises qui souhaitent conquérir plus de clients doivent proposer des solutions de paiements adaptés aux petits budgets. En effet, le manque de finances est un frein pour de nombreux consommateurs. Pour inciter les internautes à acheter un produit qu’ils ne peuvent pas payer au comptant, les entreprises peuvent proposer la solution de paiement fractionné, appelée également solution de paiement en 3 ou 4 fois.
Aujourd’hui, de nombreuses plateformes de paiement en ligne proposent cette fonctionnalité. Comment choisir la solution idéale ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Éléments de réponse.
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comparerQu’est-ce qu’une solution de paiement en 3 ou 4 fois et en quoi cela consiste-t-elle ?
La solution de paiement en 3 ou 4 fois ou paiement fractionné est une méthode de paiement qui consiste à diviser le prix d’un produit en 3 ou 4 mensualités. Les paiements sont généralement espacés d’un mois, sans dépasser trois mois. Selon le prestataire choisi, ce type de paiement peut être avec ou sans frais, à la charge du commerçant ou du client en fonction de l’offre du prestataire.
Pour bénéficier d’un paiement en 3 ou 4 fois, le consommateur doit utiliser sa carte bancaire (CB, Visa ou MasterCard). Pour cela, il l’insère simplement dans le terminal de paiement, ensuite, il reçoit son échéancier directement par email. De votre côté, votre compte est immédiatement crédité de l’intégralité de l’achat (environ 48 heures après l’achat).
Qui sont les différents acteurs des paiements en 3 ou 4 fois ?
Deux acteurs principaux proposent des solutions de paiements fractionnés.
Les banques
Si le commerçant veut passer par sa banque, il doit signer un contrat de vente à distance ou VAD. Dans ce cas, il doit présenter un dossier comprenant :
- un business plan
- les produits ou services qu’il propose
- ses sources d’approvisionnement.
À noter que les tarifs des banques sont souvent élevés. Par ailleurs, elles ciblent essentiellement les grandes entreprises.
Quelques exemples de banques qui proposent ce service :
- Oney Bank, filiale de la BPCE (Banque populaire caisse d’épargne)
- Floa Bank
- Cofidis
- Banque Casino
- Etc.
Les prestataires de services de paiement (PSP) nouvelle génération
La procédure est simple, car l’entreprise n’a pas besoin de signer un VAD. En effet, c’est le prestataire de service de paiement qui gère la relation avec les banques liées aux réseaux de cartes bancaires telles que Visa, MasterCard, etc.
Voici quelques prestataires de services de paiement nouvelle génération proposant le paiement fractionné :
- Klarna
- Alma
- Pledg
- Clearpay
- PayPal
- Lyra
- Hipay
- Etc.
Les offres des PSP nouvelle génération sont particulièrement adaptées aux petites et moyennes entreprises.
Les critères pour choisir sa solution de paiement fractionné
Ces dernières années, le nombre de fournisseurs proposant le paiement fractionné a considérablement augmenté. Choisir sa solution de paiement n’est donc pas une mince affaire. Pour vous aider dans ce sens, voici quelques critères à considérer.
La stratégie de votre entreprise
Allez-vous vendre uniquement vos produits et services sur le territoire national ou souhaitez-vous vous implanter à l’international ? Les moyens de paiements que vous proposerez ne seront pas alors les mêmes et doivent s’adapter aux habitudes des consommateurs de chaque marché que vous ciblez.
Les fonctionnalités
Certaines solutions de paiement proposent des fonctionnalités supplémentaires, telles que la possibilité de personnaliser les échéances ou d’offrir des promotions aux clients.
Le taux d’acceptation
le taux d’acceptation est le pourcentage de transactions qui sont acceptées par la solution de paiement. Un taux d’acceptation élevé est important pour l’entreprise, car il lui permet de maximiser ses ventes.
Les frais
En principe, les frais facturés par la solution de paiement sont à la charge de l’entreprise et sont calculés sur la base du montant total du règlement. Dans certains cas, les frais sont partagés entre le commerçant et le client.
Le type de produits ou services vendus
Les plateformes de paiement en ligne ne seront pas les mêmes pour des produits classiques ou spéciaux.
Le prix du produit ou du service, la clientèle cible ainsi que le marché sur lequel vous désirez vous implanter impacteront également votre choix.
Conseils supplémentaires pour bien choisir sa solution de paiement fractionné
Pour être sûr ne pas se tromper, voici quelques conseils supplémentaires avant de valider votre choix.
Faites des demandes de devis
Les offres des solutions de paiement fractionné varient, que ce soit en termes de prix, de fonctionnalités, de conditions d’éligibilité, etc. En comparant les offres des différents prestataires, vous bénéficierez du meilleur rapport qualité/prix.
Lisez les conditions générales de vente
Assurez-vous de bien comprendre les conditions d’éligibilité, les frais et les modalités de remboursement avant de souscrire à une offre. Ces informations se trouvent généralement dans les conditions générales de vente.
Pourquoi adopter une solution de paiement en 3 ou 4 fois pour son entreprise ?
Adopter une solution qui propose le paiement en 3 ou 4 fois offre de nombreux avantages pour les commerçants.
Augmentation du taux de conversion
Le paiement fractionné peut aider à augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce ou d’une boutique en ligne, car il s’agit d’un déclencheur d’achat, notamment auprès des clients hésitants. Par ailleurs, il améliore l’expérience d’achat en autorisant le client en achetant un produit hors de son budget sans recourir à crédit à la consommation.
Non seulement cette solution augmente le taux de conversion, mais aussi le chiffre d’affaires. De plus, en offrant aux consommateurs la possibilité de payer un ou des articles en plusieurs fois, vous améliorez votre position sur le marché ainsi que votre image de marque.
Augmentation du panier moyen
Le paiement en 3 ou 4 fois permet aux clients d’acheter des produits ou des services plus chers, car ils peuvent étaler le paiement sur plusieurs mois. Cela permet aux commerçants d’augmenter leur panier moyen.
En effet, la plupart des consommateurs abandonnent leur panier à cause de moyens de paiement inadaptés ou insuffisants.
Fidélisation de la clientèle
Le paiement fractionné est un service apprécié des clients, car il leur offre plus de flexibilité et de facilité de paiement. Cela contribue à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser la clientèle, mais aussi à augmenter les ventes récurrentes.
Diminution du risque de défaut de paiement
En principe, les solutions de paiement fractionné proposent des garanties contre les défauts de paiement. Cela permet aux commerçants de réduire le risque de pertes financières.
Sécurisation de la trésorerie
Le commerçant est payé immédiatement sur l’intégralité de la commande même si le client étale son paiement sur plusieurs échéances. Ainsi, cette solution de paiement préserve sa trésorerie. De plus, en cas de litige, c’est le prestataire de la solution de paiement fractionné qui assume le risque du crédit et qui s’occupe de toutes les démarches de recouvrement.
