Comment faire payer ses clients en plusieurs fois sur internet ?

Qu’est-ce que le paiement en plusieurs fois ?

Comme son nom l’indique, le paiement en plusieurs fois est une solution de paiement permettant à un client de régler ses achats en plusieurs mensualités (3 ou 4 fois, sans dépasser 90 jours) sans recourir à un crédit à la consommation auprès de sa banque. Le site marchand, lui, reçoit la totalité du montant de l’achat dès le processus de commande.

Généralement, la première mensualité intervient au moment de l’achat. Le paiement se fait par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard, American Express…). Le deuxième paiement a lieu un mois plus tard et ainsi de suite.

Selon la plateforme de paiement en ligne choisie, ce service peut être payant ou gratuit. Dans le premier cas, les frais peuvent être à la charge du site marchand ou partagé avec le client.

Quels sont les avantages de proposer le paiement en plusieurs fois sur votre site marchand ou boutique en ligne ?

Apparu pour la première fois en France en 2010 avec la loi Lagarde, le paiement fractionné sur internet est aujourd’hui une solution de paiement en ligne incontournable pour :

• élargir la cible
• renforcer l’engagement et la fidélité des clients : le paiement en plusieurs fois offre aux clients une plus grande flexibilité et un plus grand contrôle sur leurs finances. Cela peut contribuer à fidéliser vos clients et à les inciter à revenir sur votre site internet.
• réduire l’abandon de panier
• augmenter le prix du panier moyen d’environ 15 %, car le client est plus enclin à acheter des produits plus cher. Sur ce point, le paiement en 3 ou 4 fois est particulièrement intéressant pour les vendeurs qui commercialisent des produits haut de gamme
• déclencher un chat, ce qui augmente le taux de conversion
• disposer d’une trésorerie immédiate
• bénéficier d’une garantie de paiement : en cas de défaut de paiement, c’est la solution en ligne qui règle le litige avec le client défaillant
• booster le chiffre d’affaires.

Comment proposer le paiement fractionné en ligne ?

Pour proposer le paiement en plusieurs fois à vos clients en ligne, vous devez passer par quelques étapes.

Choisir une solution de paiement qui propose ce service

La première étape est de choisir un prestataire en ligne qui propose ce service. Il en existe beaucoup, pour ne citer qu’Alma, Playpug, Amazon Pay, Oney, PayPal, etc. Ces modules doivent être intégrés à votre solution de paiement de base. Certaines banques proposent également ce service, entre autres Cofidis, Crédit Agricole, etc.

Pour profiter de tous les avantages de cette solution, vous devez choisir un prestataire qui propose des conditions adaptées à votre activité et à vos clients.

Installer la solution en ligne

Une fois que vous avez choisi le prestataire de paiement, vous devez intégrer la solution sur votre site internet. Vous pouvez réaliser cette opération vous-même ou la confier à un prestataire spécialisé. Dans le premier cas, la connexion de votre site e-commerce à la solution de paiement peut se faire par une intégration via l’un des PSP (prestataire de service de paiement) partenaires de la solution ou via une intégration directe. Cela dépend de la solution.

La plupart des solutions de paiement en ligne sont compatibles avec les CMS les plus courants tels que Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce…, vous évitant de changer de fournisseur.

Communiquer sur l’offre de paiement en plusieurs fois

Pour que vos clients sachent que vous proposez cette option de paiement, vous devez communiquer sur l’offre de paiement en plusieurs fois. Cela peut se faire via votre site internet, vos pages sur les réseaux sociaux, les campagnes marketing, etc.

Pour communiquer efficacement sur la disponibilité du paiement fractionné sur votre site marchand ou votre boutique en ligne :

• Mettez en avant l’offre de paiement en plusieurs fois sur votre page d’accueil : l’offre de paiement en plusieurs fois doit être clairement visible sur votre page d’accueil. Vous pouvez la mettre en avant en utilisant un bouton ou un lien d’appel à l’action, par exemple.
• Indiquez clairement les conditions de paiement en plusieurs fois : vos clients doivent être en mesure de comprendre facilement les conditions de paiement en plusieurs fois. Pour cela, indiquez le montant des mensualités, le taux d’intérêt applicable, les frais de dossier éventuels, etc.
• Utilisez des visuels attractifs pour illustrer l’offre : les visuels sont un excellent moyen de promouvoir l’offre de paiement en plusieurs fois sur votre site marchand ou votre boutique en ligne. Par exemple, vous pouvez utiliser des images ou des vidéos pour illustrer les avantages du paiement en plusieurs fois.
• Proposez des offres promotionnelles sur le paiement en plusieurs fois : il s’agit d’excellents moyens pour inciter les clients à utiliser le paiement en plusieurs fois. Vous pouvez proposer une réduction sur le montant des mensualités, offrir un cadeau avec un achat de tel montant, etc.

Comment choisir sa solution de paiement en ligne en plusieurs fois ?

Avec toutes les solutions de paiement en ligne sur le marché, trouver la solution idéale peut être un parcours du combattant

Le montant du panier

Il s’agit du montant de l’achat que vos clients peuvent payer en 3 ou 4 fois. Celui-ci dépend du prestataire. Par exemple, pour Crédit Agricole, le montant de l’achat doit être compris entre 90 euros et 2 000 euros.

La commission

Le montant de la commission s’élève généralement entre 3 à 4 % selon les solutions. Néanmoins, celle-ci peut être dégressive. En effet, plus votre chiffre d’affaires est élevé, plus la commission baisse.

L’installation

Grâce à des API, l’intégration de la solution de paiement en plusieurs fois est relativement simple. Du reste, un service client vous accompagne pendant le processus d’installation.

L’assistance technique

Choisissez une solution dont le support technique est fiable et réactif. Ainsi, en cas de problème, vus pourrez contacter facilement un agent.