Le terme VoIP pour Voice over Internet Protocol fait référence à une solution de téléphonie digitale qui permet de passer des appels par le biais d’une connexion internet. D’ailleurs, dans un contexte d’arrêt progressif du réseau téléphonique commuté (RTC), les professionnels migrent de manière inévitable vers cette option. Compte tenu de la pluralité des fournisseurs, choisir le meilleur offre est devenu un véritable casse-tête.
Êtes-vous à la recherche d’un service de téléphonie VoIP pour pro ? Découvrez les meilleures offres dans les lignes qui suivent.
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comparerQu’est-ce qu’une offre de téléphonie VoIP pour les pros ?
Une offre de téléphonie VoIP est un service de téléphonie qui permet de passer des appels par le biais d’internet. De manière concrète, les signaux vocaux sont transmis via le réseau mobile 4G ou 5G, l’ADSL ou encore la fibre optique sous forme de données numériques et non plus par des lignes téléphoniques physiques.
Pour les entreprises, une offre de téléphonie VoIP peut comprendre :
- des numéros de téléphone virtuels locaux ou nationaux ;
- des appels illimités vers les numéros fixes et mobiles, même à l’international ;
- des fonctionnalités avancées comme la messagerie vocale, les transferts d’appels ou la conférence téléphonique ;
- un accès à distance depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette ;
- une application ou un logiciel VoIP pour passer et recevoir des appels ;
- un support technique professionnel avec notamment une prise en charge rapide ;
- etc.
Sur le marché français de la télécommunication, les meilleures offres de téléphonie VoIP pour les pros se trouvent du côté des fournisseurs d’accès internet traditionnels dont Orange, SFR, Free et Bouygues Telecom même si d’autres solutions alternatives existent auprès des :
- fournisseurs de services de communication en ligne à l’exemple de Skype, WhatsApp ou Zoom,
- entreprises de téléphonies VoIP comme Ringover, OVH Telecom ou OpenIP,
- fournisseurs de services unifiés comme Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya ou Mitel.
Les meilleures offres de téléphonie VoIP
Les box internet fournies par les opérateurs classiques et virtuels aux professionnels comprennent en majorité la téléphonie VoIP. Ce service permet de passer des appels en illimité vers les fixes et mobiles en France comme à l’étranger à travers l’ADSL (haut débit) ou la fibre optique (très haut débit).
La Livebox Pro d’Orange
Proposé par l’opérateur classique à partir de 43 euros HT/mois plus 5 euros HT/mois de location de la box et un engagement de 12 mois, la Livebox Pro fibre comprend une ligne fixe par internet. Cette dernière offre aux entreprises des :
- appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine, d’Europe, des DROM, des États-Unis, du Canada et de Chine.
- Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations.
Pour 10 euros de plus, le professionnel peut bénéficier d’une deuxième ligne avec les mêmes avantages d’appels.
Les services pros d’Orange Pro comprennent par ailleurs :
- une installation par un technicien sur site ;
- un débit boosté jusqu’à 1 Gbit/s ;
- un service client dédié aux pros ;
- un dépannage sous 8 heures et une assistance technique disponible 24/7 ;
- une série d’avantages : messagerie pro, adresse IP fixe, nom de domaine, etc. ;
- etc.
La SFR Fibre Power Pro
Pour les entreprises avec un numéro de SIRET, l’opérateur propose l’offre SFR Fibre Power Pro pour 35,83 euros HT/mois. D’ailleurs, il s’agit d’un abonnement sans engagement et qui comprend déjà la location du box.
En matière de téléphonie VoIP, l’entreprise bénéficie d’appels illimités vers fixes et mobiles en France. Tout cela épaulé par un très haut débit jusqu’à 1 Gbit/s en téléchargement et 0,5 Gbit/s en envoi.
Chez SFR, les professionnels ont droit à de nombreux privilèges :
- un service client pro ;
- un conseiller expert et unique ;
- une deuxième ligne fixe sur demande ;
- une intervention garantie 8 heures ;
- une cybersécurité pro ;
- une adresse IP fixe sur demande ;
- etc.
Une autre variante ADSL (haut débit) est aussi disponible à partir de 31,67 euros HT/mois.
La Bbox Pro avec la fibre de Bouygues Telecom
Pour 24,99 euros HT/mois, les professionnels ont droit à des appels illimités vers fixes et mobiles en France et vers fixes de plus de 110 pays. L’abonnement Bouygues Telecom comprend 1 an d’engagement.
En plus d’un débit confortable de 1 Gbit/s aussi bien descendant que montant, l’entreprise bénéficie :
- du Wi-Fi 5 et d’un répéteur adapté en option ;
- d’une installation 100 % clé en main ;
- d’un service client dédié pro ;
- d’une intervention garantie 8 heures ;
- etc.
Les clients non éligibles à la fibre optique peuvent opter pour la Bbox Pro avec ADSL/VDSL de l’opérateur traditionnel.
La Freebox Pro
La Freebox de Free est disponible au prix de 39,99 euros HT/mois. En souscrivant l’offre, le professionnel a automatiquement droit à deux lignes fixes pour passer des appels illimités vers :
- les mobiles de France métropolitaine, DOM, Canada, Chine, États-Unis ;
- les fixes de plus de 100 destinations.
La Freebox Pro de Free offre un très haut débit, jusqu’à 7 Gbit/s en réception et 1 Gbit/s en émission, et intègre le Wi-Fi 6E, la dernière norme en la matière. Un répéteur Wi-Fi est d’ailleurs fourni pour étendre la couverture de la box.
Les clients pros de Free ont droit à un support dédié avec :
- un service client premium ;
- une réponse en moins de 8 heures, 7 j/7 de 8 à 20 heures ;
- une sauvegarde des données sensibles sur le cloud sécurisé ;
- des forfaits Free mobile 5 G à moitié prix ;
- etc.
Comment choisir une offre VoIP pour son entreprise ?
Compte tenu de la pluralité des offres présentes sur le marché, le pro doit étudier la question sous tous les angles.
La qualité de service
Aspect de premier ordre dans le choix d’une offre de téléphonie VoIP, la qualité de service fait référence à l’aptitude du fournisseur à offrir des services de communication fiables, efficaces et de haute qualité. En ce sens, le professionnel doit choisir un réseau informatique sûr afin d’avoir une qualité audio haute définition, une latence minimale et une absence de bruit de fond.
La fiabilité du fournisseur se vérifie selon les avis et les commentaires présents sur le web.
Le coût de l’offre
Le coût reste un facteur déterminant dans le choix d’une offre de téléphonie VoIP. D’ailleurs, le tarif d’un abonnement à une offre de téléphonie VoIP varie selon quelques paramètres à l’exemple du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités incluses ou de la qualité du support technique.
Le professionnel a ainsi intérêt à comparer les tarifs proposés par les différents fournisseurs avant de choisir.
Le support technique
En cas de panne, le fournisseur doit être en mesure de résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques rencontrés par les clients. Selon les besoins de son activité, l’entreprise peut choisir la disponibilité et les canaux (téléphone, chat, mail…) proposés par l’assistance technique. Mais la convivialité des opérateurs est aussi une qualité à considérer.
