Bigcommerce : Avis sur cet outil de création de boutique en ligne

BigCommerce en bref

À l’instar de Shopify et WiziShop, BigCommerce fournit une plateforme de commerce électronique en SaaS aux professionnels et entreprises qui souhaitent concevoir une boutique en ligne pour garantir leur présence digitale. Sa création remonte à 2009 sous l’impulsion de deux Australiens : Eddie Machaalani et Mitchell Harper. Aujourd’hui, cet éditeur de site marchand recense plus de 60 000 clients et couvre plus de 120 pays dans le monde.

Quoi qu’il en soit, BigCommerce s’adresse aussi bien aux petites et moyennes structures qu’aux grandes entreprises. Cette solution compte notamment parmi ses utilisateurs des enseignes d’envergure comme Ben & Jerry’s, Sharp, Skullcandy ou encore Toyota. Ainsi, peu importe votre secteur d’activité et la taille de votre entreprise, vous avez tout à fait la possibilité de recourir à cet outil pour la concrétisation de votre projet.

Pourquoi choisir BigCommerce pour la création de son site de vente en ligne ?

De nombreux professionnels et entrepreneurs font actuellement confiance à BigCommerce pour la conception de leur boutique en ligne. En effet, cette plateforme e-commerce en mode SaaS présente de multiples avantages intéressants.

BigCommerce : un outil de création de site marchand à la portée de tous

BigCommerce vous permet de créer un site de vente en ligne en toute simplicité et sans aucune notion en codage. Claire et relativement facile à prendre en main, son interface d’administration constitue le point de départ de votre projet digital. Dès lors, vous n’aurez aucun mal à mettre en place une e-boutique complète, éditer vos pages, modifier les paramètres de votre thème…

À noter que si vous disposez de connaissances en programmation, vous pouvez très bien effectuer des modifications à votre site. Vous avez alors toute liberté pour personnaliser vos pages, vos thèmes…

Différentes fonctionnalités proposées

Que ce soit pour concevoir, gérer ou développer votre site e-commerce, cet éditeur vous procure toutes les fonctionnalités essentielles :

• Aperçu avant publication
• Rapport et analyse
• Outils de conversion (bons de réduction et promotions, navigation à facettes, modes de règlement, personnalisation du merchandising…)
• Paramétrage SEO (contrôle sur les titres des pages et méta-données, création d’URL spécifiques pour chaque produit, création d’URL courtes…)
• Mise en place d’un commerce multi-canal (places de marché, boutiques multiples, intégration sur les réseaux sociaux…)
• Fonctions B2B (prix de gros, groupes de clients, bons de commande, gestion des devis, paiement B2B…)
• Fonctions clés commerce (processus de paiement intuitif et sécurisé, automatisation des taxes commerciales, remboursements et retours, gestion des commandes et expéditions…)
• Hébergement fiable et sécurisé sur Google Cloud Platform
• Espace de stockage et bande passante en illimité
• Nom de domaine personnalisé
• Outil de blogging
• Fonctions commerce à l’international (moyens de paiement en devises locales, front-end affiché dans n’importe quelle langue…)

En outre, si vous ne trouvez pas certaines fonctionnalités dans l’offre de BigCommerce, vous avez toujours la possibilité d’en acheter dans sa bibliothèque d’applications (App Store).

Des templates de site pensés pour divers secteurs d’activité sur BigCommerce

Cet outil de création de site e-commerce vous permet de faire votre choix parmi un large éventail de modèles. Classés par catégorie, ces thèmes élégants et modernes s’adaptent ainsi à différents secteurs :

• Mode (vêtements, bijoux et autres accessoires)
• Électronique
• Luxe
• Santé et beauté
• Sports et activités en plein air
• Maison et jardin
• Automobile
• Commerce interentreprises
• Éducation et publication

Entièrement personnalisables grâce aux langages HTML, CSS et JavaScript intégrés, ces thèmes se montrent d’ailleurs responsive. En d’autres termes, ils ont fait l’objet d’une optimisation mobile : votre boutique en ligne s’adapte aux appareils mobiles (smartphone et tablette), de la page d’accueil à la page de paiement.

Bien évidemment, si les designs gratuits mis à votre disposition ne vous plaisent pas, rien ne vous empêche de vous tourner vers les thèmes payants. Dans tous les cas, BigCommerce vous garantit des modèles de qualité qui vous permettront de mettre en place une plateforme de vente en ligne à votre image.

Une plateforme ouverte

Effectivement, BigCommerce représente une plateforme en mode SaaS ouverte. D’une part, plus de 92 % des données de cet éditeur se trouvent à la portée des API. Dès lors, vous pouvez mettre en place des solutions sur mesure pour résoudre des problèmes complexes ou combler les lacunes de cet outil.

D’autre part, grâce aux fonctions d’API de serveur à serveur, vous avez l’opportunité de créer une expérience de commerce headless intégrale via le système de votre choix :

• CMS (WordPress)
• DXP (Bloomreach Digital Experience)
• PWA (Deity, Gatsby, Vue…)

Par ailleurs, pour accélérer votre développement, vous pouvez récupérer les données explicites nécessaires à partir d’un serveur grâce à GraphQL.

Un centre d’aide à disposition en cas de besoin

Comme tout outil d’édition de site web professionnel qui se respecte, BigCommerce vous propose un service client particulièrement réactif. Son assistance technique se montre en plus aimable et fait preuve d’un grand professionnalisme. Vous pouvez en outre joindre le support de différentes façons :

• Chat en direct (disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7)
• Courrier électronique
• Téléphone

Pour obtenir une réponse à vos questions, vous avez également la possibilité de passer par le forum en ligne. La communauté d’utilisateurs actifs de la plateforme ne manquera pas de vous aider. Bien entendu, vous pouvez tout aussi bien vous appuyer sur les guides et articles disponibles dans sa base de connaissances. De même, BigCommerce vous propose des vidéos explicatives et amusantes ainsi que des tutoriels pour vous accompagner dans vos tâches.

Quelles sont les limites de cet outil d’édition de site e-commerce ?

Il va sans dire que BigCommerce présente également des inconvénients :

• Éditeur pas aussi facile à utiliser par rapport à certaines plateformes e-commerce en SaaS
• Personnalisation limitée en ce qui concerne l’apparence du site
• Certaines fonctionnalités peu poussées
• Absence de solutions d’email marketing comme la fonction newsletter
• Outil non optimisé pour le dropshipping
• Centre d’aide uniquement en anglais

Ces limites peuvent s’avérer déterminants pour savoir si votre investissement dans cette solution d’édition de site e-commerce en vaut la peine ou non.

BigCommerce : tarifs et offres

BigCommerce a développé 4 plans tarifaires qui vous permettent de bénéficier d’un essai gratuit de 15 jours. Ainsi, en fonction de votre budget et de vos besoins réels, vous avez le choix entre :

• Le forfait Standard à 29,95 $
• La formule Plus à 79,95 $
• Le pack Pro à 299,95 $
• L’offre Entreprise (sur demande de devis)

À noter que ces tarifs sont en dollars US, s’appliquent par mois et n’incluent pas les taxes. Bien sûr, le contenu de chaque forfait se distingue par les fonctionnalités et les services qui y sont inclus.

Comment créer un site marchand avec BigCommerce ?

Pour concevoir une boutique en ligne avec BigCommerce, vous devez suivre un certain nombre d’étapes essentielles :

• S’inscrire sur la plateforme
• Se connecter à son compte
• Accéder au tableau de bord
• Choisir un design et le personnaliser
• Configurer les paramètres relatifs aux produits à vendre (paiement, description, ajout d’images…)
• Présenter les produits sur la page d’accueil

Quoi qu’il en soit, avant de mettre en ligne votre site e-commerce et de commencer la commercialisation de vos produits, il peut être intéressant d’effectuer un test de commande. Il s’agit concrètement de commander un produit et de s’assurer du bon déroulement du processus, notamment le paiement.