Fortuneo

Les banques en ligne ont révolutionné le secteur bancaire. D’ailleurs, parmi ces acteurs, on compte Fortuneo avec ses centaines de milliers de clients. Elle se démarque de ses concurrents en proposant des offres haut de gamme, mais accessibles. Alléchant, n’est-il pas ? Si vous êtes intéressé par l’ouverture d’un compte bancaire chez Fortuneo, il est impératif que vous en sachiez plus sur cette banque dématérialisée. Tout de suite les détails.

Fortuneo : la banque en ligne qui fait économiser ses clients

Si vous ne le saviez pas encore, sachez que Fortuneo banque est une filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Son lancement remonte à l’année 2000 et elle a su faire sa place parmi des géants comme Boursorama Banque et ING Direct. Cela va sans dire que Fortuneo jouit d’une réputation plutôt solide. Pour fidéliser ses clients, elle compte sur sa gamme de services qui est très riche et ses tarifs des plus compétitifs. Il n’est donc pas étonnant que cette banque en ligne compte plus de 600 000 clients à travers l’Europe.

Les clients Fortuneo n’apprécient d’ailleurs pas que les tarifs peu chers. Ils aiment aussi :

  • Les primes de bienvenue (montant variable)
  • Le système de parrainage
  • L’efficacité du service client (notez cependant que certains clients regrettent un manque de réactivité de la part de ce support)
  • Le service de courtage en ligne
  • La simplicité d’utilisation du site internet et de l’application dédiée
  • L’aisance à effectuer les procédures et opérations courantes
  • Un large choix de produits bancaires (épargne, bourse, assurance vie et crédit immobilier)

Le compte courant Fortuneo en détail

Le compte Fortuneo est réservé aux particuliers. Les opérations courantes sont gratuites et on observe une absence de frais de gestion du compte courant. Les cartes bancaires, qu’elles soient haut de gamme ou non, sont également gratuites. Ce qui représente une source d’économies importantes. Fortuneo applique tout de même certains tarifs périphériques. Ceux-ci concernent les :

  • Retraits et paiements hors Union européenne facturés à 1,98 % du montant de l’opération
  • Virements sortants hors zone euro à 12 €
  • Virements rentrants hors zone euro pour un minimum de 23 € à un tarif de 0,1 %
  • Découverts autorisés 7 % et 16 % pour les découverts non autorisés
  • Rejets d’un prélèvement et d’un virement à 20 € chacun
  • Frais de change estimés à 0,5 % pour chacune des cartes

Avec de tels tarifs, Fortuneo s’illustre effectivement parmi les banques les moins chères aux côtés de Boursorama et ING Direct. Ces dernières proposant aussi des opérations courantes à titre gratuit. Par contre, la différence s’observe au niveau des offres premium (carte bancaire) où Fortuneo est moins chère que ses concurrentes. Par ailleurs, Fortuneo donne la possibilité à ses clients de déposer des chèques sur leur compte par voie postale. Les bordereaux de remise se commandent simplement et rapidement depuis son espace client.

Les différentes cartes bancaires proposées par cette banque en ligne

Beaucoup voient les cartes bancaires de Fortuneo comme l’un de ses principaux points forts. En effet, la banque en ligne propose une grande gamme de cartes : la Fosfo Mastercard, la Gold Mastercard et la World Elite Card.

La Fosfo Mastercard de Fortuneo

Avec cette carte bancaire qui a une tarification de 0 € par mois, vous pouvez profiter de nombreux services gratuits, dont :

  • Le paiement et le retrait en euro
  • Les paiements à l’international
  • Les retraits effectués dans le monde entier
  • Les cartes virtuelles

La Gold Mastercard

Cette carte haut de gamme de Fortuneo propose les mêmes services gratuits que la carte Fosfo avec d’autres avantages en prime. Il s’agit des garanties d’assistance et d’assurance pour les loisirs et voyages ainsi que des plafonds de retrait de paiement élevés.

Pour obtenir la Gold Mastercard, qui est gratuite, il faut être en mesure de justifier de 1 800 € de revenus nets ou détenir 10 000 € d’épargne chez Fortuneo. En revanche, si vous n’employez pas cette carte durant un mois, la banque digitale vous la facturera à 5 €.

La World Elite Mastercard

La World Elite Mastercard est gratuite et fait profiter gratuitement des mêmes services que la version Gold avec en plus :

  • Un service de conciergerie disponible 24 heures sur 24
  • Des services de qualité en France et à l’étranger

La condition pour profiter de la World Elite de Fortuneo ? Justifier tout simplement de 4 000 € de revenus nets. Comme ses sœurs, elle a aussi une condition d’usage. Celle-ci consiste à verser mensuellement la somme de 4 000 € sur son compte. Dans le cas contraire, une facturation de 50 € par trimestre est à prévoir.

L’application Fortuneo

L’application dédiée de Fortuneo est accessible sur iPhone, iPad et Android. Elle est non seulement performante, mais également simple d’utilisation. Mieux encore, l’application Fortuneo permet de gérer son compte en temps réel à tout moment et n’importe où.

De plus, l’ensemble des opérations courantes peuvent être réalisées directement depuis l’application :

  • Virements
  • Versements
  • Achat et vente de valeurs boursières
  • Utilisation de la carte bancaire à l’étranger
  • Modification des plafonds

L’obtention de carte de paiement virtuelle se fait également depuis l’application. Ce type de carte est un gage de sécurité indéniable pour vos achats en ligne.

Un service client constitué de professionnels de la finance

Le service client de Fortuneo est effectivement assuré par des professionnels de la finance. Ainsi, vous êtes sûr de bénéficier d’un accompagnement efficace. Cette équipe est basée en France, plus précisément à Paris et Brest. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30.

En plus d’être disponible par téléphone, le service client l’est également par email et par courrier. À l’heure actuelle, on peut déplorer que l’application Fortuneo ne possède pas de service de chat.

Ouvrir un compte bancaire auprès de Fortuneo : comment faire ?

Comme pour toutes les banques en ligne, l’ouverture de compte Fortuneo se fait… de manière dématérialisée. Pour cela, il suffit de :

  • Remplir le formulaire en ligne
  • Sélectionner l’offre et les produits désirés
  • Valider la demande par signature SMS
  • Transmettre les pièces demandées (pièce d’identité, justificatif de domicile, justificatif de revenu et RIB) par voie numérique

Pour finaliser la procédure d’ouverture, un conseiller Fortuneo prendra ensuite contact avec le titulaire du compte. Une fois le compte ouvert, ce dernier recevra l’identifiant et le mot de passe qui lui permettront d’accéder à son espace client. Quant à la carte bancaire et son code personnel, ils sont envoyés par courriers séparés.

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