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Avec ING, accédez à tous vos avoirs bancaires depuis votre portable. Cette banque en ligne vous simplifie effectivement la vie grâce à une gestion de votre compte 100 % en ligne. Arrivée en France en 2000, ING est actuellement la néobanque la mieux cotée au niveau de la satisfaction client. Elle vous propose de nombreux produits et services pour vous aider dans la gestion de votre compte bancaire. Vous voulez bénéficier de ses services ? Découvrez ici tout ce que vous devez savoir à propos de cette banque mobile.
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comparerUn peu d’histoire
La Banque ING a été créée au Canada, mais elle a investi le territoire français en 2000. Actuellement, son siège social se trouve à Paris. À savoir que cette banque en ligne est le fruit de l’unification de la banque NMB Postbank Groep et l’organisme d’assurance nationale Nederlanden. Depuis sa création, ING privilégie la satisfaction de ses clients. Ainsi, elle propose de nombreux outils pour faire toutes les opérations bancaires et la gestion de l’épargne de chez soi. ING propose aussi tout type de services comme le crédit, l’assurance vie et la gestion de portefeuille.
ING compte aujourd’hui plus d’un million de clients et ce chiffre ne cesse d’augmenter. C’est ce qui lui a permis de se placer à la première place au niveau de la satisfaction client en France. Elle propose ses services dans plus de 40 pays, ce qui augmente encore plus sa notoriété et son image de marque. Son principal objectif est d’accompagner ses clients pour la réussite de leur projet. Pour cela, la banque met constamment au service de ses clients des solutions innovantes pour répondre au mieux à leurs besoins.
ING : une néobanque à votre écoute
L’un des plus grands atouts d’ING est son service client. En effet, cette banque dédie spécialement un « Espace Client » pour vous faciliter la vie. Plus généralement des conseillers restent à votre disposition pour vous aider à gérer vos comptes bancaires, à faire vos virements, à effectuer des paiements en ligne… De plus, un coach épargne est aussi à votre écoute pour vous aider en cas de problème. Il peut être sollicité pour des recommandations personnalisées qu’il soit à court, moyen ou à long terme.
Pour mieux se rapprocher de ses clients, ING met à leur disposition un coach personnalisé. Ce dernier a pour mission de vous proposer des astuces pour mieux gérer votre compte courant. À savoir que tous les chargés de clientèle de la Banque ING sont basés en France. Ils sont joignables du lundi au vendredi, entre 8 h à 21 h et le samedi, entre 8 h à 18 h. E
Pourquoi choisir ING plutôt qu’une autre banque ?
- Une plateforme simple et intuitive : même si vous n’avez jamais essayé l’e-banking, vous n’aurez aucun mal à gérer votre compte ING grâce à son menu intuitif et ses coachs personnels.
- Une banque parfaitement sécurisée : vous êtes le seul qui peut avoir accès à votre compte. De plus, la connexion est hautement sécurisée et toutes les transactions sont protégées.
- Une souscription facile et entièrement gratuite : vous pouvez ouvrir un compte en seulement quelques clics.
- Une offre dématérialisée et pratique : vous gérez toutes vos opérations bancaires en ligne, où et quand vous voulez.
ING a été récompensée plusieurs fois pour sa qualité de service et ses tarifs. Par exemple, elle a obtenu le titre de meilleur site internet et meilleure application mobile en 2017 et elle a aussi été récompensée avec le Trophée Excellent Client pour son niveau de satisfaction client.
En outre, une application ING est aussi téléchargeable pour les appareils connectés (tablette, Smartphone…). Ainsi, vous pourrez faire vos transactions et suivre vos comptes partout et quand vous voulez.
Les produits et services proposés par ING
La banque en ligne ING propose deux offres de compte courant : l’offre Essentielle et l’offre Intégrale. Elles sont toutes associées à des cartes bancaires, dont une classique et une premium.
L’offre Essentielle
Elle est associée à une carte Standard Mastercard. Cette offre est totalement gratuite et il n’y a aucune condition de revenu. Par ailleurs, les plafonds de retrait et de paiement sont uniques et ne dépendent ni du type de compte, ni des revenus.
L’offre Intégrale
Elle inclut une carte Gold MasterCard. Cette dernière est gratuite pour ceux qui versent 1200 €/mois. Par contre, pour ceux qui désirent en bénéficier sans condition de revenu, ils devront payer 5 € par mois. Concernant les plafonds de retrait ou de paiement, ils sont calculés en fonction des versements mensuels.
En outre, ING propose également le Home’Bank Card. C’est une carte d’accès à Home’Bank ou Business’Bank. Cette carte est exclusive et personnelle. Elle est destinée pour les utilisateurs Home’Bank qui n’ont pas de carte bancaire ING.
L’ING Home’Bank Card s’utilise uniquement avec l’appareil ING Card Reader. Ainsi, elle ne permet pas au client d’avoir accès aux Self’Bank. Si celui-ci a souscrit à Home’Bank, mais qu’il ne posséde pas de carte bancaire ING, la banque lui envoie automatiquement un ING Card Reader et une ING Home’Bank Card à son domicile.
Les critères exigés pour ouvrir un compte courant ING
Toute personne physique, majeure et capable peut librement ouvrir un compte ING. Toutefois, elle devra être fiscalement domiciliée en France et ne pas avoir été fichée à la Banque de France. Elle doit aussi posséder un numéro de téléphone français et une adresse e-mail pour la souscription.
Voici les pièces à fournir pour l’ouverture de compte :
- Deux justificatifs d’identité.
- Un justificatif de domicile.
- Un justificatif de revenu.
- Une demande d’ouverture de compte datée et signée.
Pour ouvrir un compte ING, voici les étapes à suivre :
- Aller sur le site ING.
- Cliquer sur l’onglet « ouvrir un compte ING ».
- Remplir toutes les informations demandées.
- Choisir les services dont on souhaite bénéficier.
- Imprimer le dossier d’inscription et le renvoyer avec les pièces justificatives par voie postale.
Dans les jours suivants, la banque va étudier le dossier et s’il est accepté, le souscripteur reçoit par courriers séparés les codes d’accès à son compte, la carte bancaire et le code de la carte bancaire. Pour activer le compte, il faudra effectuer un premier versement d’un montant de 300 € minimum par chèque ou par virement
