Puisque Bunq est une banque en ligne, son équipe se contacte principalement par voie électronique. Vous pouvez ainsi prendre contact avec son service client par email, par chat, sur son forum dédié et les réseaux sociaux.
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Le chat, un moyen de communication à privilégier pour contacter le service client de Bunq
Pour contacter directement le service client de Bunq, le chat intégré dans votre application mobile est le meilleur moyen qui s’offre à vous. En effet, cela vous permet de communiquer facilement et rapidement avec l’équipe de la banque digitale. Ultra-réactive et entièrement à votre écoute, celle-ci ne manquera pas de répondre à vos questions et de vous conseiller sur les démarches à effectuer.
À noter que pour prendre contact avec les conseillers par chat, la procédure est simple. Tout d’abord, vous devez vous connecter à votre espace client (profil). Après quoi, rendez-vous dans la rubrique dédiée aux questions privées. Une fois là, vous pouvez discuter avec un conseiller Bunq.
Le forum Bunq Together
Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la banque digitale et ses services, vous pouvez passer par son forum, Bunq Together. Cet espace vous permet de discuter avec d’autres Bunqers qui sauront répondre à vos interrogations. Comme son nom l’indique, Bunq Together est un espace où les clients de la banque peuvent échanger et s’aider mutuellement. Ensemble, ils peuvent avoir aisément des réponses.
Mais, il n’y a pas que les autres Bunqers que vous retrouverez sur le forum. Vous pouvez également y découvrir des postes publiés par l’équipe de la banque en ligne. Encore un moyen simple et efficace pour entrer en contact avec les conseillers de Bunq !
Contacter le service client de Bunq par email
Effectivement, vous pouvez contacter le service client de la néobanque néerlandaise par email. Suivant la nature de votre demande, l’adresse à laquelle écrire s’avère alors différente. Vous avez des soucis techniques ou vous souhaitez seulement signaler une anomalie ? Dans ce cas, vous devez envoyer votre message à l’adresse suivante : report@bunq.com.
Vous désirez effectuer une réclamation ou demander des informations supplémentaires sur votre dossier ? Ou bien vous voulez poser une question complexe ou formuler une plainte ? Dans telles situations, vous n’avez qu’à utiliser l’adresse email ci-après : support@bunq.com.
Prendre contact avec l’équipe de la banque en ligne sur les réseaux sociaux
Bunq est une banque digitale très présente sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez la retrouver sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Elle a même une chaîne YouTube et un compte sur Medium. Vous avez ainsi la possibilité d’interpeller directement son équipe via ces canaux.
Le service client de Bunq n’est pas joignable par téléphone. Toutefois, ses seuls contacts ne s’opèrent pas uniquement par voie électronique. Effectivement, il vous est tout à fait possible de joindre la banque par voie postale. Pour cela, vous devez formuler votre demande en anglais ou en néerlandais. Vous devez adresser votre courrier à l’adresse suivante : Bunq BV, Naritaweg 131 – 133, 1043 BS Amsterdam, Pays-Bas.
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doudouh
J’ai mon qui était bloqué j’ai toute mes économies dedans je sais pas quoi faire
Demby
Bonjour excuse-moi moi de vous déranger je suis dans le même problème je n’arrive plus accéder à mon compte je sais pas comment fait il aucun numéro de téléphone votre problème c’est réglé ?
Baba .SARAMBOUNOU
Bonsoir j suis bloqué aussi
Menvielle
Jai eu des retrait refuser au guichet mais qui on ete debiter sur mon compte
TAPPA felicienna
Bonjour j’ai l’argent sur mon compte que je n’arrive pas à retirer. Je comprendre ce qui se passe.
Khedim Mohammed
Bonjour je n’arrive pas à accéder à mon compte via l’application
Didier Deprez
Je n’arrive plus à accéder à mon compte comment résoudre le problème